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提高工作效率技巧-行政、文秘人员工作效率提升训练
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发布时间:编辑:佚名

行政工作效率提升培训,旨在使学员了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与礼仪,了解高效会议管理的技巧,并练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色,熟悉办公事务的处理技巧,提高行政助理及文职人员的时间管理能力,终提升工作效率及工作质量。

企业行政工作职业特征

行政工作职业价值和作用。

企业行政工作的基本特征。

行政人员的职责与主要工作内容。

行政人员的自我角色定位。

优秀行政人员的八大胜任特征。

企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造

个人形象塑造及礼仪:仪容礼仪规范。

着装的TPO原则。

女士着装的要点、化妆的礼仪。

男士着装的规范。

站、坐、行的礼仪规范。

恰当的肢体语言。

行政公共场合礼仪

行政接待的礼仪。

见面介绍的礼仪

问候的礼仪。

名片的使用。

日常商务活动中的礼仪规范。

与工作有关的文体活动中的礼仪规范。

电话礼仪:接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点

人际沟通与工作协调技巧

沟通对于行政工作的意义

常用沟通方式之比较

沟通技巧:如何让领导刮目相看、获得信任?

如何与你的上司协调而不帮倒忙?

问题:我的上级调走了怎么办?

讨论:应当如何发挥自身优势起好协调作用?

时间管理及工作统筹技巧

时间管理的误区

时间管理的原则:缓急轻重的优先管理

个人时间与领导工作时间计划与安排

有效利用时间技巧

目标管理与80/20法则

日常行政事务管理

为上司做行程的安排。

上司的行程安排技巧。

访客接待:接待客人流程

接待重要客户的注意事项

来访电话应对对策

会务组织与管理

会务分类-组织思路

组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理

组织方法

例会、大型会议、展会的组织

如何担任会议主持人

如何当好会议秘书?

如何避免陷于会议忙碌之中?

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