上海面试技巧培训机构
课程对象
高效沟通技巧培训课程特色与背景
据统计:管理者高 达70%的时间在从事沟通协调工作,而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的**要素,是每一个企业管理人员必备的技能!
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调?
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题?
资深实战训练专家—闵国家老师将**精彩案例、现场互动亲身体验、实用技巧分享帮助管理者有效提升沟通技能。
课程目标
学习有效与上级、下级、同级沟通协作;
学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效;
课程实用有效,氛围特别活跃,大量案例、演练直接让学员受益。
课程大纲
模块一、沟通的障碍
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、撕纸游戏:沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
思考:托尔斯泰的三个沟通核心
模块二、沟通的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
4、沟通三要素—动作语气练习
同理心练习—与对方保持同步
模块三、与上级沟通汇报
1、自检:说服领导汇报工作测评
2、与不同上级汇报的要点及策略
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
练习:与上司汇报说服演练
模块四、与下属有效沟通
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景:现场批评经常迟到的下属
练习:让下属愉快加班演练
模块五、与平级沟通合作
1、讨论:为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象?
2、平级之间搞好关系的秘诀
3、平级沟通之—工具、方法策略
4、在平级间导入爱妻四大法则
案例练习:采购部的协调请求
模块六、因人而异的沟通
1、性格测试与分析
2、如何与四种不同性格的人沟通
3、工作分派与管理不同性格的人
4、与不同层次的人沟通策略
练习:分析身边的同学并说服
上海面试技巧培训机构
我们的服务对象:
公司总经理、副总经理、人力资源经理、研发、生产、销售等各部门经理及薪酬、岗位和绩效相关管理人员
部分老师介绍:
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郑吉威——企业人力资源系统建设专家 清华大学、北京大学EMBA总裁班客座教授 中国策划专家委员会研究员 煜林商学院客座教授 郑吉威,企业“效能管理系统”创始人,企业人力资源系统建设专家。大连京东企业管理服务有限公司合伙人。大连爱多多商务服务有限公司、大连爱多多文化传媒有限公司创始人,清华大学、北京大学EMBA总裁班客座教授,煜林商学院客座教授、中国策划专家委员会研究员。 |
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胡斌——资深人力资源咨询师 资深人力资源咨询师、职业素养与管理技能提升领域资深培训师,获得英国曼彻斯特大学人力资源认证。 曾担任金山、科宝博洛尼、顶新国际、远大等知名企业高级管理岗位。 胡斌先生作为专业培训师具有数百家企业,数千小时的培训经验。胡斌先生的培训以务实风格见长,运用十多年来在不同企业的管理经验,以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。 |
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陈勇——实战派企业成长管理专家 擅长领域: [综合人力] [绩效管理] 陈勇老师,天元鸿鼎咨询集团首席顾问,实战派企业成长管理专家。曾在全球500强美资公司、中外合资企业担任总监、董事总经理,并任清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学等知名学府的EMBA总裁班课程教授。 陈老师主讲公开课和内训多达三百余场,具有二十多年管理实践、管理咨询 |
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