企业越来越重视人才培养,要打造“学习型组织”,然而我们却常常看到这样的现象: A公司销售部门张三业绩出众,连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验,张三很认准的准备并分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果
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组织经验的三种萃取技术应用 | 如何做好组织经验萃取?如何挖掘核心岗位里的优秀事件?又如何进行用简 单明了的呈现?本课程通过寓教于乐的实战方式,帮助内训师掌握三种有效的经验萃取技术,共同寻找组织人才复制的便捷之路! | |
组织经验萃取:从一个“牛”到 个个“牛” | 本课程聚焦企业真实需求,专注塑造企业内部萃取师的洞察能力、提炼能力、复制能力以及影响能力。从感性到理性,从技术到应用,全方位、立体化帮助企业内部经验萃取人员提升能力壁垒,助力企业双驱推进,实现企业高速发展。 | |
掇菁撷华:案例开发与经验萃取训练 | 每个公司就像一座都拥有自己独特的“富矿”的矿场,本次课程通 过经验萃取和案例开发两个模块的学习,帮助企业将内部业务专 家,经验丰富的管理骨干培训成各个业务条线的萃取师,再将知识,技能,经验萃取成不同形式的成果,并通 过成果的应用,实现了企业“矿藏”的传承,为企业保持持续竞争优势打下基础。 | |
组织优秀经验萃取工作坊 | 本课程以实践为基础,通过三大维度四大结构五大方法,系统化结构化来挖掘和提炼经验,有效帮助企业淬炼信息知识,沉淀企业自己的知识管理体系,优化组织管理水平,快 速提升组织效能。 |
企业越来越重视人才培养,要打造“学习型组织”,然而我们却常常看到这样的现象:
A公司销售部门张三业绩出众,连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验,张三很认准的准备并分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果;
B公司一位工作十余年的业务**离职之后,储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走,其他员工遇到不能解决的问题都束手无策,继任者不得不从头开始摸索;
C公司一个工作问题重复培训很多次,甚至花大价钱聘请外部**分享经验,但依然没有梳理出一套可复制的方法论,培训了却没有落地,最终还是说一套做一套。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。
事实上,每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地。但是因为种种原因,许多企业忽视了员工身上潜在的知识与经验。企业中80%的业绩通常是由20%的人所创造,经验萃取的价值在于,让占比80%的普通员工的能力水平不断接近占比20%的业务**的能力水平,让业务**的经验得到更广泛的复制和传承。
本课程基于以上问题的解决,从“让成功经验可复制”出发,以终为始,带领学员洞悉经验萃取底层认知与逻辑,构建从课程主题分析、经验萃取五步、课程开发制作、教学策略设计到教学材料制作的完整链路,为企业提供经验萃取、转化、传承的完整方案,并落地转化为精品培训课程,让组织中的沉睡经验被激活,有方法、有工具、可落地,让成功可持续。
一、洞悉本质:认知经验萃取
1、什么是经验?为什么要做经验传承?
视频观看:观看视频并讨论,军队为什么要练兵?(《亮剑》)
什么是经验?
为什么要做经验传承?
经验在企业的三大浪费
视频观看:观看视频并讨论,经验萃取为什么难?(《我的兄弟叫顺溜》)
经验萃取的三个目标
隐性经验显性化
显性成果标准化
标准内容落地化
经验形成的IPO模型
Input:两种输入方式
Process:大脑加工信息的两种原理
Output:两种输出方式
经验的两种来源
**实践
失败教训
小故事:《价值1万美金的经验》
2、什么是萃取?组织为什么要做经验萃取?
培训的公式
复制=萃取+传播
经验萃取or知识萃取
萃取的定义
显性知识V.S隐性知识
知识萃取的本质
小故事:《打字机的键盘》、《战斗机与骆驼》
知识萃取的本质不是浓缩,而是还原
知识形成的SECI模型
组织经验的三种类别
知识萃取的四重价值
案例分析:如何萃取一个经验(视频片段《我的兄弟叫顺溜》)
知识萃取的公式
经验内容+萃取手法=知识成果
二、选定内容:课程主题分析
1、选择萃取范围
基于工作任务的两条路径
自上而下
自下而上
萃取范围的指导原则
具体明确
绩效导向
场景化
2、聚焦业务难题
两种切入方向
从战略入手
从差距入手
三个聚焦方法
典型场景任务法
目标结果推导法
绩效差距分析法
颗粒度切分
3、挑选价值经验
价值判定三个维度
知识萃取评估矩阵
提炼**实践的类型
练习:选择业务场景及对应经验内容,完成《知识萃取评分表》
4、界定成果标准
四把标尺
数量
质量
成本
时间
5、确定课程定位
目标要求
六层次目标法
用词建议
知识类教学目标
技能类教学目标
态度类教学目标
成果1:《课程开发蓝图》
三、掌握手法:经验萃取五步
1、经验萃取原理
学习圈理论
经验领悟维度
经验改造维度
经验萃取方法
两种关键能力
四个萃取方法
经验的四个构成
案例分析:请阅读案例素材《如何做好一场演讲》,并将这些经验区分归类
大脑的六个理解层次
经验需求灯塔
2、经验萃取五步
经验萃取五步法
还原场景
深挖细节
构建模型
提炼思想
落地成果
第一步:还原场景
案例:《赢在客户经营》背后的故事
STAR工具法
5W2H分析法
第二步:深挖细节
刨根问底
补充关键
多维提升
追寻本质
第三步:构建模型
归纳:分类排列
提炼:提取中心词
结构化:三类常见结构
包装:五种包装形式+图示化呈现
第四步:提炼思想
三步提炼核心思想
第五步:落地成果
初级成果:案例、微课、SOP、工作辅助工具
进阶成果:精品课程、在岗训练计划、操作手册、流程优化&再造、绩效支持系统
成果2:使用工具完成《经验萃取五线谱》、理论模型
四、转化成果:课程开发制作
1、素材整理
分类:思维导图工具的运用
第一步:整理一级大纲
第二步:延伸二三级大纲
第三步:生成结构脑图
筛选
用不用:对照问题要点
何时用:依据学习目标
用在哪:适应培训行为
2、结构梳理
通用课程结构讲解
按模版整理素材
查漏补缺
工具:《课程开发大纲》
成果3:《课程脑图》、《课程大纲》
含课程模块(一级大纲),教学纲要(二/三级大纲),教学策略(主要教学方式)、所需素材(工具/案例)、教学时间(分钟)
五、高效传播:教学设计原理
1、教学设计原理
为什么要做教学设计?
自主神经系统的工作方式
什么是教学设计原理
教学设计四大要点
获取学员注意
视频:TED演讲-《如何获取注意》
联系学员旧知
增强短时记忆
影响短时记忆的两个因素
增强长期记忆
加强长期记忆的三种方式
小组练习:现场对教学材料进行教学方法设计并演示
2、设计教学策略
行为的冰山模型
库尔博学习圈
有效培训的四个关键
教学设计常用结构
10步设计教学策略
学习导入:**引发注意
激发动机-建立信任-引入课题
知识迁移:形成短期记忆
讲解陈述-展示示范-练习演练-总结辅导
学习强化:转为长期记忆
要点回顾-目标检核-行动促进
教学心电图:合理掌握学习的刺激度
教学活动形式对比:优劣势分析
教学目标分类与教学手段匹配
成果4:完成《教学策略心电图》,完善《课程大纲》
(结合从1到10级学习刺激度的教学策略,完成对课程各阶段内容的教学活动设计,保障合理、有效的教学刺激度,提升学习效果)
六、结果产出:教学材料制作
1、教学材料类别
2、如何制作《讲师手册》
开场设计三要点
主体结构:理论体系
主体结构:素材体系
问题
案例
故事
测试
游戏
结尾设计三要点
3、如何制作PPT课件
七步流程
四点要求
4、如何制作学员手册
PPT版
文字版
5、配套工具
工具表单
学习卡
流程图
6、题库
试题(学习层应用)
行动计划(行为+结果层应用)
成果5:教学课件
(完成教学材料制作计划,完成PPT课件制作并验收)
《百炼成金——经验萃取与案例开发》
6月21-22日 北京(线上同步)《经验传承:百炼成金-经验萃取与案例开发》
9月06-07日 上海(线上同步)《超级复盘——以经验变效益》
11月09-10日 广州(线上同步)《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》
12月20-21日 广州(线上同步)