绩效管理已经成为企业通用的管理工具，指标的制定和打分评价环节已经日趋成熟，但如何与员工进行有效的辅导和面谈，才能让员工接受考核结果，制定改进计划，改变工作行为，提升业绩，成为管理者面对的一个难题。

本课程旨在帮助管理者了解绩效沟通、辅导、面谈的基本理念和方法、工具，降低绩效辅导和面谈工作的难度。通过提升管理者沟通、辅导、面谈等方面的实战技巧，提升管理成效，促成业绩的更好。

第 一 部分  绩效管理概述

绩效管理及绩效管理的PDCA

绩效管理的本质

绩效管理中的P

绩效管理中的D

绩效管理中的C

绩效管理中的A

绩效管理的作用

管理者与人力资源部的绩效职责划分

员工不认可考核结果的重要原因

第二部分  绩效沟通辅导技巧

绩效沟通辅导的意义

发现目标偏差，及时纠偏

提供各类资源和支持

发现员工动机变化、满足员工情感需求

向员工反馈执行过程

绩效沟通辅导的内容与方式

绩效沟通辅导的渠道

绩效沟通辅导的内容

绩效辅导的对象有哪些？

不同绩效辅导对象的辅导方式

绩效辅导的时机

案例分析

 绩效结果评估

绩效结果评估

绩效结果评估的运用

如何用好绩效考核？

绩效结果评估中**出现的现象及应对

主观倾向

中心化倾向

宽大化倾向

主理偏见

刻板印象

工具：STAR法

晕轮效应

晕轮效应产生的原因分析

工具：对比评价法

近因效应

工具：缩短评价周期法

第四部分  绩效反馈面谈技巧

绩效反馈面谈的作用

反馈面谈的前期准备

预约时间和地点

环境布置

面谈对象分析

面谈资料的准备

工具分析与讨论：GROW辅导方案制订

绩效面谈沟通技巧

绩效面谈沟通步骤

绩效面谈沟通方法

工具：绩效面谈5步法

案例分析：如何做一次成功的绩效面谈

课程复盘、总结