组织是否出现产品或服务随市场热点不断转换，收益却不见改观，甚至断岸式下跌的情景？组织是否出现内部政治斗争高起，各派党争不断，决策难以下达，组织效率低下？组织是否面临重大市场危机，却无法做出快速、正确的决择等，每个决策都成为组织陷入新困境的魔咒？诸如此类问题一旦出现，应考虑组织发展面临着重大变革窗口，及时进行组织系统诊断与变革将势在必行。

如何让我们的组织时时引领行业发展，利润可期，风险可控？如何让我们的组织中所有成员终身成长、同心同德、共赴未来？如何让组织所有的管理系统良好运营、健康发展，组织能够持续改进，永序经营呢？本课程将带您共同进入组织发展维度，让您站在战略之端与长期发展的视角中，思考组织在战略、运营、文化、人才等关键系统如何腾挪运转，为组织基业长青打下坚实的基础。

一、组织发展定义五大观点

1、观点一：组织发展是组织文化的变革（哥伦比亚大学观点）

●客户有进行变革的实际需要

●让客户参与变革的计划和实施过程

●引导组织文化进行变革

2、观点二：组织发展是组织设计与管理（国内高校观点）

●组织发展与战略

●组织结构设计

●组织发展与战略人力资源

●组织制度设计

●组织文化管理

3、观点三：组织发展是组织行为管理（罗宾斯观点）

●组织中个体动机与行为管理

●组织中群体权力与冲突管理

●组织系统结构与文化

4、观点四：组织发展是组织系统变革的过程。

●诊断：对集体和个人进行访谈、观察问题、分析并组织收集的数据

●反馈：向从获取数据的那些人集体汇报组织存在的问题

●讨论：对数据进行分析，然后指定相应行动方案

●行动：落实这些方案。

5．观点五：组织发展是员工幸福感变革的过程。（罗宾斯观点）

●对人的尊重

●信任和支持

●权力平等

●正视问题

●员工参与

二、组织发展的历史与理论基础

1、组织发展阶段性变化

●从增长到衰退到整合

●从缓和至极速

●从复杂到高度复杂

●从微观角度到宏观角度

●从咨询管理到亲自参与

2、组织发展的十大理论基础

●个人角度理论

●集体角度理论

●系统角度理论

3、组织发展底层诊断模型

●行动研究模型

●卢因三步模型：解冻、行动、重新解冻

●有计划变革阶段

三、组织发展，一个变革的过程

1、组织发展咨询七个阶段

●进入：顾问和客户的建立联系；

●合同：交换期待、澄清问题，订立合同；

●诊断：收集信息并分析信息；

●反馈：有效总结和分析诊断信息；

●计划：开始计划行动步骤；

●干预：采取行动；

●评估：对组织发展活动进行评估。

2、组织发展六种方法（罗宾斯）

●行为研究

●敏感性训练

●调查反馈

●过程咨询

●团队建设

●群际发展

●肯定式探询

3、理解组织，四种组织变革模型

●韦斯伯的六盒模型

●纳德勒—图什么曼的一致性模型

●蒂奇的TPC模型

●霍恩斯坦和蒂奇的意外萌发实用模型

四、组织发展与战略

1、组织发展战略的三种思维

●以资源为本的战略思维

●以竞争为本的战略思维

●以顾客为本的战略思维

2、组织发展的战略环境分析

●外部环境分析—PEST

●内部环境分析—SWOT

3、组织发展的战略规划设计

●战略规划设计方法

●战略规划角色与职能

4、组织发展的战略实施管理

●实施前发动与计划管理

●实施中调整和变革管理

●战略控制与失效管理

五、组织结构设计与管理

1、组织管理四大经典理论

●古典组织理论

●新古典组织理论

●行为组织理论

●现代组织理论

2、组织设计五大程序

●组织设计原则确定

●组织结构与职能设计

●管理规范设计

●人员配置和训练管理

●运行制度设计

3、组织结构类型

●机械结构（简单、职能、事业部、子公司制、矩阵）

●有机组织结构（虚拟组织、无边界组织、精简规模、项目组织）

六、组织的战略性人力资源管理

1、战略性人力资源管理三大体系

●商业趋势预测体系

●战略决策体系

●人力资源工具体系

2、战略人力资源管理实施策略

●以人为本的管理思想

●创建战略性人力资源管理结构

●做好人员招聘工作

●加强绩效考核管理

●建立有效的激励机制

●加强员工的培训和开发

●提高人力资源管理者的素质

七、组织发展与组织文化管理

1、沙因的组织文化三个层次

●人工饰物

●价值观念

●深层假设

2、组织发展中的文化功能

●界定组织边界，区分其他组织

●表达组织成员的身份感

●超越个体的精神使命

●增加社会系统的稳定性

3、组织文化三大特征

●深层性

●广泛性

●稳定性

4、组织文化的不同类型解读

●主导文化与亚文化

●强文化与弱文化

5、组织文化传递的五大方法

●团队建设

●故事

●仪式

●物质象征

●语言

6、创建差异感的组织文化

●创建道德的组织文化

●创建积极的组织文化

●创建灵性的组织文化

●创建幸福感的组织文化

八、组织发展与组织变革

1、组织变革的六种动力

●劳动队伍变化

●新技术应用发展趋势

●经济冲击

●市场竞争

●社会潮流变化

●世界政治变化

2、组织变革的阻力

●个体的阻力因素

●组织的阻力因素

3、克服组织变革阻力的五大方法

●教育与培训

●参与变革

●获得支持

●承诺与沟通

●强制

4、创建变革组织文化

●创新文化建立

●终身学习型组织的建立

●减压工作氛围建立

●员工敬业度氛围建立