职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少**大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。”

1、深刻理解自己的角色与定位，关键时期完成关键转换；

2、明晰打造职场竞争力的关键因素是什么。

3、掌握什么是职业化的态度、职业化的思维、职业化的行为；

4、掌握健康管理之道，提升工作效能；

5、掌握提升学习力的秘辛以及应对拖延的方法。

第 一讲：礼仪的概述

一、关于礼仪的认知

1.礼的含义

2.仪的具体形式

二、礼仪的重要性

1.个人素质的体现

2.企业形象的深化

3.客户满意的提升

4.增进与他人交往

第二讲：职场往来中的常规礼仪

一、产生亲和力的表情礼仪

1.微笑的表达

2.眼神的表达—善用目光

二、产生好感的问候礼仪

1.挥手礼

2.点头礼

3.合十礼

4.拱手礼

5.鞠躬礼

6.握手礼

三、容易忽视的称呼礼仪

1.称呼的原则

2.称呼的禁忌

四、给予尊重的介绍礼仪

1.自我介绍的四种不同形式

2.介绍他人注意事项

3.介绍的原则和顺序

五、职场须知的电梯礼仪

1.电梯的位次

2.电梯的进出礼仪

3.电梯乘坐注意事项

六、工作沟通中的电话礼仪

1.座机使用及注意事项

2.手机使用及注意事项

3.微信使用及注意事项

七、职场必备的倾听礼仪

1.倾听环境和姿态

2.倾听中学会提问

3.倾听中反应情感

第三讲：职场往来中的用餐礼仪

一、中餐用餐礼仪

1.宴请前的等待环节

2.用餐时的位次安排

3.礼貌的入座与离席

4.点菜技巧与禁忌

5.喝酒的讲究与注意事项

第四讲：职场往来中的位次礼仪

一、乘车位次礼仪

1.乘车位次的安排

2.乘车位次的禁忌

二、会议位次礼仪

1.会议位次的安排

2.会议位次的禁忌

第五讲：职场专业形象塑造

一、职场中的第 一印象

1.梅拉宾法则：55387的运用

二、职场中仪容仪表规范

1.女士职场仪容要求

2.男士职场仪容要求

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本次的新员工入职培训课程对我来说收获非常的大，同时也感受到了公司对我们的重视度，在未来，我亦将不忘初心，砥砺前行，时刻三省吾身，有则改之无则加勉，要做工作中的螺丝钉，诠释出青年人的责任担当，也要做自己的螺丝帽，有所为也有所不为，更要用炽热和奉献去绽放青春的华彩，争当先锋干将!