不知在市场竞争如此激烈的环境下，你的企业是否在绩效管理上存在巨大的困惑？杰克·韦尔奇：“对于企业经营者来说，蕞有效的管理手段就是绩效管理。”但如何运用KPI成功推行并实施绩效管理，对于很多企业来说是一个很大的难题。

企业管理者不知道如何做好绩效管理工作？不知道如何突破传统绩效管理的瓶颈？不知道如何正确的设置考核指标？不知道如何激发员工的潜能力？

面临以上问题，诺达**强力推出了以下KPI绩效管理培训课程，希望能够帮助你改善企业绩效体系，能够充分的激发员工的活力。

1、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；

2、学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；

3、重点学习KPI、并介绍平衡计分卡；

4、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；

5、利用本次的学习能够指导学员建立KPI关键性指标设计，指导学员进行指标蕞小化分解，并指导学员建立考核体系；

6、将企业的战略目标转化为内部过程和活动，成功运用绩效管理达成公司的战略目标。

第 一单元：推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、KPI绩效指标如何细化

2、人工成本如何分解

3、考核指标怎样公平，科学化设计，例如某部门工作量大，任务重，人员多，问题多，扣分多，但有的部门职能少，员工十几人，任务量少，扣分少

第二单元：常见绩效考核方法

1、控制导向型

2、行为导向型

3、特质导向型

4、战略导向型

1)关于战略

①什么是战略

②战略的成功执行三要素

2)目标管理（MBO）

①什么是目标管理法

②针对不同人群的目标导向

3)平衡计分卡（BSC）

①平衡计分卡的产生和发展

②平衡计分卡的主要特点

③平衡计分卡的四个层面

④利用平衡计分卡绘制战略地图

4)关键绩效指标法（KPI）

①什么是KPI

②KPI的作用

第三单元：KPI体系设计

1、KPI体系设计方法

1）明确组织的战略和战略目标

2）找到关键领域并分解成KPI

3）某公司的CSF及KPI

4）将CSF和KPI分解到部门

5）进行部门职责、流程分析

6）从效果角度来确定KPI

7）从效率角度来确定KPI

8）从适应性角度来确定KPI

9）各部门指标汇总

10）KPI审查、筛选

11）制作各部门KPI管理表

2、KPI指标设计的若干问题探讨

1）KPI的四个量化角度

2）特殊的一类KPI——工作目标设定（GS）

3）KPI与目标的关系

4）权重设定的一些经验

5）关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则

3、现场演练：几类常见职位KPI设计

第四单元：如何分解KPI

1、运用CSF法分解KPI

2、运用鱼骨图法分解KPI

3、运用BSC分解KPI

第五单元：建立KPI的衡量标准

1、等比数列法确定KPI的衡量标准

2、二阶等差数列法确定KPI的衡量标准

3、取平均值法确定KPI的衡量标准

4、设定各项KPI的权重——指标的组合方式

5、关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则

第六单元：绩效面谈与沟通

1、计划阶段的绩效沟通

2、辅导阶段

3、考核阶段的绩效沟通

4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；

第七单元：推行绩效管理所遇到的问题与对策

1、年考考什么？月考考什么

2、长周期与短周期

3、不同层次与职能部门的周期

4、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责

5、公司政治与绩效管理的推行

6、绩效管理与企业文化

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