在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，也面临越来越多的信用风险。

特别是近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险也日益增大。企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时，也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。信用风险管理已成为制约企业发展甚至生存的“瓶颈”因素。因此，如何加强应收账款的管理，防范信用风险成为众多企业面临的一个重大问题。

1.了解在销售中应收账款的发生原因及可靠性分析

2.学会对客户账款的管理，降低企业和个人承担的不必要风险

3.提升学员遇到账款催收问题的解决技巧和应对能力

模块一、建立有效的信用管理体系

1、信用风险的产生

2、信用风险的影响

3、信用管理的目标

4、信用部门的职能及架构

模块二、建立客户资信管理机制

1、收集客户信息的渠道和方法

3、识别客户风险的方法

4、“5C”原则

5、“5W”原则

6、“CAMEL”原则

7、及时更新客户信息

模块三、合理使用风险回避的工具

1、如何保障公司债权

2、合同管理注意的细节

3、授权委托书的管理

4、目前流行付款工具及相应风险控制点

5、常用的付款条款及支付工具

6、其他管理工具介绍

模块四、应收账款管理的方法及实施

1、应收账款管理制度与流程

2、收款流程

3、争议发现及解决流程

4、如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制

5、应收款的持有规模是否合理？

6、应收账款管理的关键指标

7、坏账准备金及冲销制度

模块五、应收账款的催收思路和技巧

1、企业债务的特性

2、赊销客户的分析

3、账款难以回收的危险信号

4、企业催收政策

5、欠款成功回收的因素

6、企业追账的原则

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清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

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