公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高，公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起。公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况，如何把资源分配给**质的客户。

有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制风险，在风险与发展当中求得平衡？

本课程对于企业如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化的运营目标，以及怎样建立适合企业自身和所在环境的有效信用管理体系进行了详细阐述，旨在帮助企业提高信用意识和信用管理水平，实现快速收款，保障现金流的效率和安全。

●了解赊销的收益及其成本与收益的配比

●掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

●掌握信用管理工具的使用

●学会建立信用控制体系

一、信用管理体系

●应收款管理的命脉

●客户信用管理与企业资金周转危机

●客户信用管理问题产生的成本

●信用控制与市场销售的权衡

●信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系

二、全程信用管理模式中的客户信用管理

●信用风险产生的根本原因

●控制信用风险的6个主要环节

●信用管理职能的设置

●客户信用管理——关键环节

●涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

三、客户信用资料的收集与管理

●基本原则

●怎样搜集客户信用资料

●从企业内部搜集客户信息的方法

●从与客户的交流中搜集信息的方法

●从公共信息渠道获得客户信息的方法

●怎样利用专业机构的资信调查服务

●常见偏误分析

●客户数据库的建立和维护

●新客户的合法身份的识别

●法人营业执照的内容和识别要点

●明确新客户合法身份的步骤和内容

●如何获取和核实客户的注册资料

●一般风险识别

●定性信息和资料

●定量信息和资料

●历史信用记录

四、客户信用分析与评估

●信用风险评估方法

●定性评估法

●定量评估法：评估模型法

●综合评估法

●信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力

●影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面

●具体选择信用评估指标

●制定指标的打分标准

●平衡不同指标之间的重要性

●对评估结果的理解和应用

●制定不同信用等级的信用政策

●客户信用评估流程设计

●对客户进行资信评级

●客户的分类管理

●定期对客户进行资信调查，调整信用等级

五、应收账款管理

●应收账款管理制度与流程

●收款及对账流程中的关键控制

●应收账款管理的关键指标——如何做好应收账款监控及分析

● 坏帐准备金及冲销制度

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沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

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