电话销售如何销售保险？保险电话销售技巧有哪些？下面给大家分享一下保险电话销售方面的知识和相关培训课程，希望对大家有所帮助：

深圳保险电话销售技巧

深圳保险电话销售技巧一、制定计划

销售的**步，就是让客户知道你的目的，这就要求销售人员制定销售目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏的推销保险。而不是漫无目的的乱跑。

深圳保险电话销售技巧二、介绍保险

拜访客户后，需要让客户明白他们所要购买的是什么样的保险，这就要求保险销售人员将保险的责任、免责、保障范围、保障时间、缴费等情况告知用户，让用户对保险有起码的了解。如何在**短时间内解释清楚，这是对保险销售**大的考验。

深圳保险电话销售技巧三、引起客户信任

信任是让客户购买保险的基础，为什么有些销售人员在介绍完以后消费者往往无动于衷呢?这是因为客户不信热你这个人以及你的产品。所以在推销后，保险销售还要做进一步的争取工作。争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。所以销售人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

深圳保险电话销售技巧四、进一步推动

进展到这一步，可能客户还没有明确表示要购买，但是往往已经动心了。这个时候销售人员一定要察言观色，一旦发现客户有都购买的一项，就要再接再厉，再说几句贴心话就有可能让客户动心。

深圳保险电话销售技巧五、让客户放心

当客户决定要购买了以后，保险销售人员还要解释同城保险的售后服务，让客户放心。客户**感性认识和理性思考，一旦打算购买你推销的产品，剩下的问题就是担心产品质量。这时候，保险销售人员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。

深圳保险电话销售培训

**篇：电话营销心态调整篇

电话销售人员工作的价值塑造

好的心态是成功电销的开始

电话销售人员角色认知

电话销售人员岗位胜任模式分析

电话销售人员工作的消极状态分析

角色扮演：电话销售人员消极情绪产生的过程

电话销售人员对工作的成就感分析

打电话恐惧产生的原因

打电话紧张产生的原因

打电话不自信产生的原因

案例：面对骂人客户的应答话术

案例：面对客户不耐烦的应答话术

互动：培养电话销售人员的自信

互动：培养电话销售人员对产品的信心

化解客户恐惧的三大策略：

客户发火时，电话销售人员的应答话术

客户敷衍时，电话销售人员的应答话术

客户拒绝时，电话销售人员的应答话术

快速化解电话销售人员恐惧心理的六大工具

1、框架化解

2、冥想化解

3、兴奋化解

4、游戏化解

5、状态化解

6、观念化解

第二篇：客户类型及消费心理分析篇

客户类型及消费心理分析

客户为什么抵触电话营销？

客户为什么听到公司就挂断电话？

客户消费心理的两大核心需求

客户的四种购买类型分析

a)“成本型客户”消费心理分析及应答话术

b)“品质型客户”消费心理分析及应答话术

c)“一般型客户”消费心理分析及应答话术

d)“特殊型客户”消费心理分析及应答话术

e)“配合型客户”消费心理分析及应答话术

f)“叛逆型客户”消费心理分析及应答话术

g)“自我决定型客户”消费心理分析及应答话术

h)“外界决定型客户”消费心理分析及应答话术

第三篇：电话营销技巧及话术应答篇

营销技巧一：开场白前30秒

开场白设计的三要素

开场白禁用语和常用词

开场白客户说：“不需要”时，应对话术处理

开场白客户情绪不好，应对话术处理

开场客户说：“很忙，没时间”，**应对话术

电话销售人员不同保险产品的脚本设计

意外保险开场白脚本设计

健康保险开场白脚本设计

养老保险开场白脚本设计

赠送保险开场白脚本设计

营销技巧二：挖掘客户需求

挖掘客户需求的工具是什么

提问的目的

提问的两大类型

外呼提问遵循的原则

三层提问法

信息层问题设计及应答话术

问题层提问设计及应答话术

解决问题层提问设计及应答话术

现场演练：吉祥宝A意外伤害保障计划的需求挖掘

现场演练：守护安康保障计划的需求挖掘

现场演练：阳光人生两全保险的需求挖掘

营销技巧三：有效的产品介绍

产品介绍**有效的三组词

提高营销成功率的产品介绍方法

体验介绍法

对比介绍法

主次介绍法

客户见证法

录音分析：家庭人生意外伤害保险的产品介绍

营销技巧四：客户异议处理与挽留技巧

正确理解客户异议

客户说“价格太贵”的心理活动

客户说“你们服务不好”的心理活动

客户说“保险都是骗人的”的心理活动

客户异议处理的四大应对沟通技能

倾听技巧

同理技巧

引导技巧

赞美技巧

客户常见异议

当电话销售人员开场白时，客户就说：“我不需要”应对技巧

当介绍了保险的卖点后，客户说：“不需要”应对技巧

介绍保险后，客户说“我不感兴趣”应对技巧

介绍保险后，客户说：”我考虑考虑“应对技巧

介绍保险后，客户说：“发份你们的资料过来我看看吧”应对技巧

客户说：“我很忙，没时间、在开车、开会”应对技巧

客户说：“你们的保险费用比其它公司贵”，应对技巧

客户说：“我已经在朋友哪里买了保险了”应对技巧

客户说：“我不相信保险公司”应对技巧

客户说：“等我有时间，去你们公司详细了解一下”应对技巧

客户说：“这个保险存的时间太久了，不划算”应对技巧

客户说：“你们这个保险收益太低了，不合适”应对技巧

客户说：“暂时不需要，到时候有需要再联系你吧”应对技巧

客户在电话里说粗话，骂人，应对技巧

客户说：“你们是不是电话咋骗呀，我怎么相信免费送保险呢？”应对技巧

营销技巧五：把握促成信号，有效促进成交

什么是促成信号？

促成信号的把握

促成的语言信号

促成的感情信号

促成的动作信号

常见的6种促成技巧

直接促成法

危机促成法

二选一法促成法

体验促成法

少量试用法

客户见证法

现场演练：学员学会3种以上的促成方法

营销技巧六：电话结束语及二次跟踪

专业的结束语

让客户满意的结束语

结束语中的5个重点

成交后的转介绍话术设计

跟踪电话的注意事项

跟踪电话的时间拟定

跟踪电话的脚本设计

深圳保险电话销售培训授课老师

舒冰冰，电话营销实战派讲师，国内知名电话营销辅导教练，中国电话营销的超级导师。

8本电话营销畅销书

8年电话营销培训辅导经验

10年一线电话营销实战经验

5万多名学员课后亲笔感恩信

10多万条各行各业电话录音分析经验

30万通电话亲自外拨的实战记录

1000万一年的电话营销惊人业绩记录

广泛受到学员、同事、客户、合作伙伴，甚至竞争对手的由衷敬佩和高度赞扬。

舒冰冰老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验，经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣，**不断的总结方法，积累经典案例，到目前为止舒冰冰老师已经为中国呼叫中心，出版了9本电话服务营销类书籍，深受广大学员和读者的喜欢和爱戴，可谓名副其实的呼叫中心服务营销教练。

舒冰冰老师的著作

深圳保险电话销售培训主办机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

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