**讲：认识项目、项目经理

第1.1节：什么是项目

1、项目的基本特点：3大要素，5项特点

2、项目管理的思维构建。

3、项目与运营的区别联系。

4、用项目管理的思维做运营工作。

第1.2节：项目经理的角色

1、职能型、项目型、矩阵型组织架构

2、项目经理在不同组织架构中的角色与职能

3、项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力

4、项目经理三大角色

第二讲、目标管理——准确识别项目目标

1、现代管理理论的基础——目标管理

2、使用SMART原则**容易犯的错误

3、项目目标三角形与质量约束三角形如何用？

4、项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

第2.1节：范围管理——项目管理的基础

1、项目管理的基础：范围管理

2、范围管理核心：WBS分解

3、分解WBS的方法：按照功能组成分解、按照工作流程分解

4、4步5P法分解WBS，保证分清、分尽

5、分解WBS的5项守则：1+1=N

6、范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

第2.2节：时间管理——永远要记得时间要求

1、甘特图工具学习与使用场景

2、制定里程碑，里程碑的真实作用是不做

3、制定里程碑的重要方法：自上而下的金字塔结构+时间估算pert法

4、抓住项目关键工作：CPM关键链

5、掌控项目关键路径的漂移变迁

6、项目时间紧，有5种方法可以缩短时间

第2.3节：成本管理——不能忽略成本意识

1、成本估算的4种常用方法

2、成本估算的利器：WBS-CBS矩阵

3、成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵

4、人力成本是项目中**的成本

第三讲、好的结果源于过程

第3.1节：整合管理——好的开始是成功的一半

1、重中之重的项目启动会

2、造势、借力、搭桥是项目启动会的根本目的

3、项目启动会该如何开起来

4、项目启动会的会前准备与会上动员

5、项目启动会常见错误

第3.2节：质量管理——用计划保证质量

1、视频观看：中美火箭升空失败的原因

2、PDCA适用历史渊源与适用场景分析

3、更能发挥主观能动性、想象力的4Y管理

4、计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

5、制定计划的**实践

第四讲：风险管理——风险！风险！

项目成功，需要集齐所有的成功因素。

项目失败，只要犯一个错误就够了

第4.1节：风险识别——视而不见灰犀牛

1、风险识别基本方法学习

2、一个升级版的头脑风暴：创意圈

3、学会七星剑法，365度识别来自各个方向的风险

4、风险识别常见病：风险失明症、认知混乱症

5、用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位

第4.2节：风险应对——谨小慎微or追求极致

1、风险管理左派：风险肥胖症

2、风险管理右派：风险厌食症

3、学习风险跟踪矩阵，及时排除风险

4、风险应对**危险行为：风险失语症

5、分析、管理领导、客户的风险期望

第4.3节：风险评估——阶段评估回到正途

1、团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路

2、**项目中期评估保证执行过程不犯错

3、项目中期评估的方法

4、做好项目中期汇报

第五讲：一切成功归于团队

第5.1节：干系人管理——干系人决定项目的成败

1、干系人管理：找出一切要团结的人

2、干系人识别：4个步骤召开六方会谈

3、重点管理的干系人：重要干系人的DANCE

4、干系人管理工具：受益-权力、影响-权力、影响-作用矩阵

5、用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力

6、利用相似性、一致性原则管理干系人

第5.2节：团队管理——团队是项目的基础

1、团队管理的本质是互相之间的预期承诺得到兑现

2、项目经理的4画，描绘团队目标，限定团队职责

3、项目经理有3拍，拍的领导、同级、下属都满意

4、认识、消除、利用团队冲突

5、使用马斯洛需求层次理论建设团队

第5.3节：沟通管理——沟通促进合作

1、沟通的根本目的：达成期望目标

2、沟通中情感**、道理第二

3、沟通中的利他性、讲理性

4、沟通**重要的是接收、接受

5、根据对象制定差异化沟通计划

第六讲、很重要的项目收尾

第6.1讲：完美结束一个项目

1、项目结束的三种情形

2、用项目收尾三个一工程打消客户疑虑

3、项目验收**重要的是验收标准

4、成本控制持续到项目结束**后一刻

第6.2讲：过程资产收集

1、项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升

2、成功的经验要成为公司的组织资产

3、失败的教训要成为公司所有人的警钟

4、总结发现商机、机会，为组织发展献言献策

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