销售接电话有什么技巧?打电话也是一门很深的学问,在这里,我们来谈一谈销售接电话的技巧:
销售接电话的技巧一:及时接听。一般来说,铃响三声接听电话**。太久了对方会感到不耐烦;铃一响就拿起话筒,对方会吃惊,毫无思想准备。
销售接电话的技巧二:态度友好。先应自报家门,并向对方问好,并说“请问你是哪位?”这样对方马上可以确定你是不是他要找的那个人。若不希望暴露身份,可以把姓名改成电话号码,使对方知道自己是否打错了电话。
销售接电话的技巧三:把终止通话的决定权留给主叫方。如果通话时间太长,应该解释清楚,并建议等方便时再主动给他打过去。
销售接电话的技巧四:认真对待。不要以为对方看不见你,就可随意敷衍。你的漫不经心、不认真都可以通 过声音传递过去。
销售接电话的技巧五:愉快结束电话。谈话结束后,不要急着挂电话,更不要摔听筒。
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陈毓慧——银行服务营销讲师工作年限15年以上,从事销售、管理与培训工作。
国家营销师,国家企业培训师,银行服务营销讲师,服务礼仪讲师,中国咨询行业赏识培训模式倡导者。 清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师。 陈毓慧老师有10年的营销实战经验,8年的经营管理经验。历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位。实战经验丰富
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