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销售接电话的技巧
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发布时间:编辑:佚名

销售如何接电话?销售接电话的技巧有哪些?下面给大家分享几个销售接电话的技巧与销售接电话的技巧培训课程,希望能帮助到大家:

销售接电话有什么技巧?打电话也是一门很深的学问,在这里,我们来谈一谈销售接电话的技巧


销售接电话的技巧一:及时接听。一般来说,铃响三声接听电话**。太久了对方会感到不耐烦;铃一响就拿起话筒,对方会吃惊,毫无思想准备。


销售接电话的技巧二:态度友好。先应自报家门,并向对方问好,并说“请问你是哪位?”这样对方马上可以确定你是不是他要找的那个人。若不希望暴露身份,可以把姓名改成电话号码,使对方知道自己是否打错了电话。


销售接电话的技巧三:把终止通话的决定权留给主叫方。如果通话时间太长,应该解释清楚,并建议等方便时再主动给他打过去。


销售接电话的技巧四:认真对待。不要以为对方看不见你,就可随意敷衍。你的漫不经心、不认真都可以通 过声音传递过去。


销售接电话的技巧五:愉快结束电话。谈话结束后,不要急着挂电话,更不要摔听筒。



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陈毓慧——银行服务营销讲师

工作年限15年以上,从事销售、管理与培训工作。

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