酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。所以,酒店员工服务意识的培养成为企业竞争的关键因素。那么,如何提升酒店人员服务礼仪?下面推荐一个深圳酒店服务人员礼仪培训,希望对大家有所帮助。
深圳酒店服务人员礼仪培训课程
《酒店服务礼仪》 第 一章:酒店服务礼仪总论 第二章:酒店从业人员的职业形象塑造 第三章:酒店从业人员的行为仪态规范 第四章:酒店接待与服务礼仪 第五章:酒店从业人员商务礼仪 第六章:酒店从业人员沟通礼仪 第七章:酒店从业人员投诉处理礼仪 |
《打造五星级酒店服务礼仪》 第 一篇、五星级酒店服务意识篇 第二篇、酒店服务人员职业形象塑造 第三篇、酒店服务人员待客仪态训练 第四篇、五星级酒店服务人员待客规范 第五篇、五星级酒店服务人员电话礼仪 第六篇、五星级酒店行李员服务操作规范 第七篇、五星级酒店-前台服务礼仪及服务操作规范 第八篇、五星级酒店-客房部在工作过程中的礼仪规范 第九篇、五星级酒店餐厅服务接待礼仪 |
《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》 一、角色篇/服务意识 二、认识VIP 三、VIP需求下的服务要求 四、VIP的尊享服务礼仪训练 五、情景模拟训练 六、中国少数民族礼仪禁忌 七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌 八、成果展示 |
《酒店员工服务礼仪培训》 第 一讲:优秀的员工需要具备的综合素质 第二讲:服务意识提升——塑造酒店员工良好心态 第三讲:酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 第四讲:酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然 第五讲:酒店员工真诚微笑服务礼仪 第六讲:礼仪五步训练法——持续提升追求完美 第七讲:酒店员工日常服务礼节 |
深圳酒店服务人员礼仪培训老师
张燕华——政务礼仪与服务礼仪培训师
张燕华,国际注册高级礼仪培训师,北京科技大学客座礼仪讲师,宁夏省政府特约礼仪培训师,建国酒店管理集团礼仪讲师,2003年开始从事政务礼仪相关培训,随地方政府连续三年参加中央两会政务对接。
张燕华老师从事酒店管理工作15年,担任香格里拉等五星级酒店高级管理人员,在酒店管理期间,负责所属管理公司的 服务流程,熟悉国家星评规范。对政务礼仪、服务礼仪技巧有独到的剖析与见解。国家酒店总经理资格认证、中级会计师职称,担任工商银行宁夏总行、厦门航空公司特约礼仪培训师
段香——形象礼仪培训师
段香老师曾经担任中国吉林森林集团、北京大学团委、中国青年政治学院、中国妇婴网、北京外事研修学院、深圳对外经济合作促进会、数字卫视职业指南频道特约讲师、顾问,百万管理者工程特约讲师,玫瑰园女性职业经理人沙龙策划者、嘉宾主持。
有多年培训经验,成功为3000多名职业人士,打造精彩职业与生活形象,并为多家企事业单位、大学院校进行形象礼仪培训,有丰富的造型与培训经验,可以满足不同单位个人对形象礼仪的个性化需求。
段香老师形象好,气质佳,自然大方、淡定从容。培训行业多年工作经验,了解客户的不同需求,擅长把专业性极强的形象礼仪知识,以生动有趣、实用易学的方式,讲解给不同层次的受众,并**大量互动体验式训练,使受众现场掌握礼仪要领,深受组办方与受众欢迎。
赵紫涵—注册国际礼仪培训师
赵紫涵,国家商务部、人社部高级礼仪培训师,注册国际礼仪培训师,南京江苏教育电视台青奥礼仪特聘礼仪讲师,江苏省政府“大学生千训”项目特聘讲师,多所高校礼仪指导老师,中国儿童礼仪教学委员会高级礼仪培训师,江苏省公关协会青少年礼仪项目总监,南京市各类整形医院长期培训合作的礼仪顾问,原春秋航空乘务员。
赵紫涵老师培训课程内容丰富,针对企业不同的需求,培训前期会暗访调研为企业量身定制专属的培训课程。
培训课堂生动有趣,采用迷你团队建设、头脑风暴、模拟情景演练与现场指导等特色教学方法增加学员课堂积极性,主动的投入到知识的学习和实战演练中来,同时兼顾专业知识讲授及实际工作中的案例分析,专业知识深入浅出,专业技能活学活用。
深圳酒店服务人员礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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