烟台网店运营培训在哪里学

淘宝天猫开店创业班来春华教育，让你**做淘宝快速咨询春华淘宝培训班，采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队授课，小班制手把手实战案例教学。通过本课程的学习，学员能掌握网店建设技术、网店运营、排名优化

春华淘宝培训班，采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队授课，小班制手把手实战案例教学。通过本课程的学习，学员能掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对人才的迫切需求。

淘宝天猫运营课程，全程以店铺实操的形式进行授课，由经验丰富的讲师向学员讲解产品策略、搜索优化、页面打造、客服技巧、活动策划、爆款选品、刷单营销等内容。

招生对象：

零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；

5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

学习淘宝：第一步要熟悉PS，Dreamweaver等专业设计软件，这两个软件是美工设计中最常用的如见，如果可以，可掌握些Flash，Illustrator，Fireworks等软件，掌握多几款软件，将在未来的设计过程中起到如虎添翼的作用。

春华教育，成立于2005年7月1日。到目前为止，已经在浙江省的杭州、宁波、温州、台州、丽水、金华、绍兴、山东，江苏省的无锡、无锡等地已创办了87所学校。业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、青少年素质教育、企管内训、职业认证。现有教职员工1120人，年招生量50000多人次，累计为社会培养各类学员436500多名。如需了解更多课程详情，申请试听名额，欢迎咨询我们在线客服或者拨打咨询电话：18654908535 李老师（微信同号）

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