诸暨专业网店美工培训

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春华教育，从事教育培训行业多年，我们是做了多年的专业电商培训团队，我们通过自营淘宝店铺及天猫代运营，研发真正实战、实操、实用的培训课程体系，和学员一起开网店，做爆款！春华教育全新淘宝课程体系，再次为你升级！

不仅在淘宝网开网店能卖东西，而且可以很方便的找到货源，有些网商足不出户，一个月就可以净赚几万，而且从发货到收款，都有专门的人员进行处理哦，丰富的货源不仅使得我们在网上开店更加的节省成本，而且能吸引大量的用户前来购买，无形中也增加了淘宝网网商的生意机会。

招生对象：

零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；

5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

学习的过程总是枯燥无趣的。世上有件最容易做到的事叫坚持，世上也有件最难做到的事叫坚持下去，因而“淘宝美工难不难学好”这是一个相对的命题，对于勤奋努力的人，就算是零基础，学好是必然的事。

春华教育，以**于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识，使得以迅速发展，获得了“中国民办特色学校”、“国家信息产业部指定合作机构”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”等荣誉。如需了解更多课程详情，申请试听名额，欢迎咨询我们在线客服或者拨打咨询电话：18590313193 曹老师（微信同号）

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