网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。
危机舆情管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 企业的舆情监测与管理 | 互联网时代，企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦，来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。 | |
| 舆情的分析、管控与应对 | 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面，结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧，探讨舆论事件当事人以及相关人，在舆论事件发生后应该如何应对。 | |
| 临危制变：舆情管理与危机应对 | 现代社会，信息发达，“爆点”难料，“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手，以企业基业长青为目标，把握危机公关关键决策与临危应对招术。 | |
| 危机公关与媒体沟通实战演练 | 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识，掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点，建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。 |
网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。
为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人面对媒体，说话滴水不漏，甚至能引导公众情绪，而有些人极力辩白，越描越黑，最后成为公众笑柄和众矢之的？
在“新媒体暴力”时代背景下，怎样进行舆情监控、舆情危机管理与媒体应对就成为组织的必修课。
本课程将针对组织关注的这些问题，剖析网络舆情危机的演变规律，寻找应对网络舆情危机的正确方法，掌握危机公关的关键技巧，解决组织的后顾之忧，保障组织的正面形象和良好的发展。
一、 舆情危机的演变规律
1. 舆情危机的演绎过程
2. 舆情危机的传播途径
3. 舆情的传播特征
二、 维护组织形象的原则
1. 网络舆情危机变化的三个关口
2. 爆发关口的处置
3. 升华关口的处置
4. 延续关口的处置
三、 危机处理的关键技巧
1. 预案、预警和应急响应机制
2. 新闻发言人怎样应对媒体
3. 媒体和意见领袖引领
4. 议程设置的方法
熊猫传媒合伙人，曾任：南都传媒公司|副总经理，鼎龙集团（中国500强）|文旅事业部总经理，擅长娱乐营销、舆情处理、互联网营销，是多家企业的营销公关顾问，擅长通 过创新内容、新媒体、公关、产品手段，为企业增大品牌效应，取得曝光，带动企业收益增长...
媒体公关与舆情管理顾问，华为大学数字营销讲师，海尔企业大学新媒体运营讲师，多家高等院校客座和兼职教授；曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑；擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...
萧老师具有跨多行业的传奇经历，从教育到传媒再到企业品牌与公关，从英语教师到电视台播音主持、节目编导到大学专任教师及企业品牌公关负责人，在各个领域和各个从业时期都取得了骄人的成绩，曾任完美世界公关总监，策划和操作了几十起大型国际公关活动...
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
《新媒体时代的公关营销和舆情管理》
3月28日 深圳（线上同步）《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月04-05日 北京（线上同步）《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
11月8日 广州（线上同步）