首页>新闻>危机管理>详情
公共危机舆情管理培训班
预约试听

发布时间:2023-06-07编辑:李振

在网络时代,企业面临的危机公关和舆情管理问题前所未有地复杂和严峻。一旦出现危机,不仅会对企业形象造成巨大损失,还可能引发消费者的不信任感,进而影响企业的经营和发展。因此,企业需要加强危机公关和舆情管理的培训,提高应对突发事件的能力。

危机公关管理培训咨询
危机公关内训
精品课程 课程简介 在线咨询
企业危机公关与舆情管控 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时,其负面效应也逐步显现出来,以往企业内部的管理问题,市场营销的决策问题,消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化,但现在不行了,一个小问题一旦处理不及时,通 过互联网传播发酵,很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。
大危机时代——场景化危机的解决 大危机时代,企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了,而企业的业务又越来越场景化,所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行,我们要改变以往狭义的公关式危机的理解,解决危机要深入业务一线,在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。
企业舆情危机事件预防及应对方法 危机来临时,一切都已经晚了。因此,在内部危机出现之前,采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗,而在商业世界中,这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来,那么就必须采取积极主动的措施,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。
企业公共关系与危机管理 企业为了自身的发展,管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候,企业不可以改变事实,但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学,而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。

在网络时代,企业面临的危机公关和舆情管理问题前所未有地复杂和严峻。一旦出现危机,不仅会对企业形象造成巨大损失,还可能引发消费者的不信任感,进而影响企业的经营和发展。因此,企业需要加强危机公关和舆情管理的培训,提高应对突发事件的能力。

危机舆情管理精品网课
  • 转危为机——企业危机管理与舆情应对

    无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

危机公关培训内容

一.网络时代,危机频出

1.当前网络危机的现状

2.网络危机事件展示(一系列网络危机事件展示)

3.网络危机的三重效应

4.网络文章引发的危机分析

5.网络时代舆情管理的重要性


二.网络时代让企业处于高危状态

1.社会失衡成为危机频发的土壤

2.*手、推手和水军的推波助澜

3.信息少过滤,危机发生率高

4.传播快、覆盖广,缓冲时间少

5.公众参与、情绪煽动加剧危机

6.危机病毒式复制,后遗症多


三.网络时代的公众分析(案例分析、互动研讨)

1.网络危机发生后,公众**关心什么

2.网络危机发生后,以**快的速度与公众接触

3.如何把握公众的情绪

4.组织化、串联化趋势渐强


四.网络时代需要认识网络媒体(案例分析、互动研讨)

1.网络媒体是谁

2.重视网络媒体

3.如何主动建立与网络媒体的良好关系

4.与网络记者打交道的技巧

5.如何处理网络媒体的错误报道

6.如何应对网络媒体引发的突发事件


五.网络时代媒体的应对策略(案例分析、互动研讨)

1.“鸵鸟政策”行吗?

2.媒介是把双刃剑

3.**时间**媒体发布消息

4.日常双赢关系的建立

5.正确对待曝光的报道或失实的报道

6.信息时代(Web2.0)的网络衍生危机管理


六.网络危机中的内部舆情管理(案例分析、互动研讨)

1.居安思危,培养全员危机意识

2.防范未然,建立危机预警系统

3.未雨绸缪,及早进行危机培训

4.防微杜渐,**时间排除险情

5.弥补过失,勇于承担事故责任

6.总结经验,谨防危机事件重演


七.网络危机中的外部舆情管理(案例分析、互动研讨)

1.关心政策,积极配合主管部门

2.统一口径,策略应对媒体质疑

3.诚心沟通,尽力赢得各方谅解

4.低调处理,暂避对抗雪上加霜

5.转危为安,寻找契机重获市场

6.积极公益,重塑良好社会形象


八.网络时代危机应对的实务操作(案例分析、互动研讨)

1.网络危机应对的三大误区

2.网络危机公关处理的原则

3.网络危机成功应对的要点

4.网络危机公关的内容

5.如何建立完善的网络危机应对机制


九.网络时代,舆情危机管理的整体框架(案例分析、互动研讨)

1.信息收集、危机识别、发出警示、建立预案

2.调查分析、安抚客户、联络媒介、控制蔓延

3.落实方法、提出方案、做出行动、传播沟通

4.落实整改、消除影响、修补关系、矫正形象


十.企业如何应对微信危机(案例分析、互动研讨)

1.微信危机的新特点

2.如何建立企业微信公众号

3.做好网络信息预警

4.制造焦点,转移危机话题


定制企业培训方案
  • 企业危机公关培训师-石慧

    石慧老师拥有15年高级管理及企业公关管理工作经验,曾任职于世界500强企业担任企业公关负责人,长期专注于危机公关、危机管理、媒体事件、突发事件应急管理、领导人的公众形象和高端商务政务客户服务的研究和实践,具有丰富的危机公关、媒体传播、服务营销等培训和实战经验...

  • 危机管理顾问-艾学蛟

    中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人,北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授,多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问...

  • 公共关系与传媒关系处理讲师-杨萌

    从一线记者到民生新闻热点专题策划,从数字影视媒体到党政机关纸媒;拥有十二年的教育咨询经历及八年的新闻从业经验,积累了丰富的实战技巧。对各行业风险管理和团队公关培训有着丰富的经验。为各大行政部门、国企、大型私企服务过...

危机管理公开课

  • 《企业危机管理与舆情风险控制》

    7月20-21日 深圳(线上同步)
  • 《公共关系与危机管理》

    8月28-29日 上海(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    10月11-12日 北京(线上同步)
<上一篇:成都管理干部团队培训 >电子商务与网络营销培训课程下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""