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发布时间:2021-07-06编辑:李振

危机公关培训课程导读随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可

危机公关培训咨询

危机公关培训课程导读

随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于媒体,企业、政府任何一个微小的疏忽,都有可能通过各种媒体的扩散和放大,引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点,同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力?如何即时有效的进行危机公关,把问题和矛盾点控制在可控范围内?是所有企业管理者面临的重要课题。

危机公关培训课程目标

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、PR总监、营销总监、舆情管理、危机管理人员、客户服务部。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机公关培训课程大纲

一.危机管理概论

1.什么是危机

2.危机的四个阶段

3.危机的两个法则三个效应

4.信息传播的途径的变化


二.危机公关处理原则

1.危机公关3T原则

2.危机处理应对原则

3.危机处理的两个维度


三.媒体应对策略

1.认识媒体

2.认识记者

3.媒体关系维护

4.媒体应对重点


四.危机管理系统构建

1.风险信息收集

2.危机公关小组

3.危机事件处理


五.新闻发言人制度

1.谁是最合适的新闻发言人

2.新闻发言人可以说什么

3.新闻发言人不可能说什么

4.如何面对镜头

5.转“危”为“机”

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    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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学员感想

1,整个课程非常精彩,课程内容精彩实用,老师幽默有魅力,案例丰富,授课形式多样化!

2,老师风趣幽默,逻辑性很强,带入式教学注重引发听者思考;没有鸿篇的绕口花哨理论词汇,满满的实际案例、经验分享。

3,老师的课程重启了我对企业公关的认识,改变了我对企业公关的一贯思路,其启发式的授课方式引爆了学员们思考的能量,非常好。

4,有幸听过叶老师的企业公关课程,干货满满受益匪浅。每一节课都紧扣主题,思路清晰,见解透彻,表达精准,都有着自己独特的见解,很客观,启发思考。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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