资本市场的交易形成和稳定发展，离不开真实、准确、完整、及时、公平的信息。近年来，网络舆情与资本市场的研究初见端倪。部分上市及拟上市公司因为网络舆情的影响，不得不终止发行上市、定增配股、资产重组等重大资本运作，部分上市公司因为舆情被贴上各类负面标签，导致长期不被投资者看好，股价萎靡不振。做好舆情管理，妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。

1.了解危机公关和舆情管理的基本概念

2.树立媒体意识、危机意识、公关意识

3.掌握各种公共危机事件处理方法

4.掌握政府和媒体应对的处理方式

一、舆情工作的道·法·术

1、舆论态势

2、方法理论

3、技术环境

二、网络舆情的监测分析

1、三类需要处置的网络舆情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰写要素

三、网络舆情的风险评估

1、风险评估的基本原理

2、参考预警体系

3、应急预案

4、处置策略

5、处置节奏

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1，课程专业而有趣，课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法，容易被理解和记忆，也容易马上运用到平时的工作中。

2，最让我感动的是，叶老师在未谋面前，已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断，在课堂上结合知识点和案例分析，了解症结所在。

3，李老师清晰的思路，接地气的授课方式，让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。

4，受益匪浅，危机公关方面知识得到较大提升。