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广州危机公关策略培训机构
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发布时间:2021-02-20编辑:李振

危机公关培训导读当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多;整个社会的透明度增加;公众参与和客户维权

危机公关咨询

危机公关培训导读

当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多;整个社会的透明度增加;公众参与和客户维权意识渐强,维权手段和方式多样,维权投诉呈现组织化与串联化即群诉化趋势……这些因素促使企业危机与舆情大量出现。而现在的危机与舆情和以往任何时代的危机与舆情截然不同,企业有必要全新认识企业当下的危机与舆情,重要的是掌握危机与舆情的管理之道和实操之术,重点是危机公关与舆情管理的具体要求以及实操内容,其中不仅有危机公关与舆情管理的应急处置,也有危机公关与舆情管理的整体章法,并在实际操作与实践应用中有效落地,最终形成危机公关与舆情管理的体系。

危机公关培训课程目标

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、掌握消费者新媒体维权和吐槽特征

3、了解媒体曝光报道方式和方法

4、学会负面舆情监测方法

5、掌握新闻发言人业务流程和要求

6、掌握舆情危机中媒体应对技巧

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机应对手册

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

一、舆情工作的道·法·术

1、舆论态势

2、方法理论

3、技术环境


二、网络舆情的监测分析

1、三类需要处置的网络舆情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰写要素


三、网络舆情的风险评估

1、风险评估的基本原理

2、参考预警体系

3、应急预案

4、处置策略

5、处置节奏

更多课程详情请点击咨询专属客服

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    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

课程很精,各专业员工在此次课程中认真听讲,围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径,对公关思路和技巧展开了热烈的讨论,感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验,设身处地研究案例做法,深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处,反省不足,集中探讨改进提升空间和应对方案,受益匪浅。

机构介绍

Institutions to introduce
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