新媒体时代的到来，信息传播更快、更广，企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代，危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性，让企业面临着更大的生存与发展夺力，如何妥善处理危机、做好危机公关，如何提高危机管理及处理能力，成为企业发展过程中的一个重要课题。

1.认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。

2.理解媒体公关，善用媒体新闻资源为企业做宣传。

3.了解如何选择媒体、做广告策略分析，对企业及产品做**的宣传。

4.晓得置入性营销、事件营销及整合营销如何在媒体中运用，四两拨千金，达到品牌宣传与营销的目的。5.

5.掌握危机公关与管理，面对媒体的因应之道，维护企业形象与利益。

一、危机公关概述

1、 企业与危机“零距离”

2、 危机发生的一般规律

3、 危机中的铁三角（企业、媒体、公众）

4、 危机公关的速度与效益

5、 危机公关的四种错误心理

6、 危机公关的重点

二、从战略的高度看媒体

1、 当前中国企业的媒体环境

2、 不断涌现的新媒体

3、 认清媒体的特征与本质

4、 媒体带来的机遇和挑战

三、正确处理企业与媒体关系

1、 企业与媒体关系的误区

2、 与媒体建立良好关系

3、 媒体关系评测

4、 建立媒体关系的基本原则

四、做好舆情管理

1、 加强日常监测工作

2、网络舆情疏导

3、 寻找意见领袖

4、  加大与网民的沟通

五、危机中的媒体应对

1、 媒体应对的基本原则

2、 与记者沟通的技巧

3、 如何避免陷入沟通陷阱

4、 声明的撰写和发布

5、 危机新闻发布会的注意事项

6、 如何应对媒体采访

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1，课程内容很丰富，学到了很多媒体应对方法！

2，课程实战实用，老师的危机处理方法让我受到很大的启发！

3，好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内一定要快速响应！

4，老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性，媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。