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发布时间:2021-01-22编辑:李振

危机公关培训导读新媒体时代的今天,舆情也在随着时代的不同而不断变化,随着网民规模的不断壮大,信息量的不断增加,政府和企业决策层在对待舆情时,应摒弃“躲堵拖封”的舆情信息管理方式。由此,新媒体时代的舆情

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危机公关培训导读

新媒体时代的今天,舆情也在随着时代的不同而不断变化,随着网民规模的不断壮大,信息量的不断增加,政府和企业决策层在对待舆情时,应摒弃“躲堵拖封”的舆情信息管理方式。由此,新媒体时代的舆情特点是怎样的?危机传播的处理原则和应对技巧又是什么?如何理解企业、政府与媒体之间的关系?本次企赢培训学院危机公关与舆情管理培训课程将从新媒体时代舆情特点入手,选用典型案例为在场学员剖析危机的处理原则和应对技巧,让大家正确认识媒体,以便妥善应对和管理危机。

危机公关培训课程目标

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

5、课堂现场实际模拟新闻发布、舆情引导、应急采访及新闻发布会的召开

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

1、什么是危机公关

2、危机发生的一般规律

3、什么样的企业容易遭遇危机

4、为什么会发生危机

6、受众接受信息途径的变化

7、 危机公关三重点

8、 危机的类型与处理应对

9、 如何应对新闻媒体

10、新闻发言人制度

10、危机管理的原则

11、 如何解决危机

12、 企业解决危机策略

13、 企业处理危机公关七层次

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    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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学员感想

课程很精彩,各专业员工在此次课程中认真听讲,围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径,对公关思路和技巧展开了热烈的讨论,感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验,设身处地研究案例做法,深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处,反省不足,集中探讨改进提升空间和应对方案,受益匪浅。

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