危机公关培训导读移动互联网时代,每个人都是一个社会化网络,人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网,到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒
移动互联网时代,每个人都是一个社会化网络,人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网,到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展,都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸,当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。危机公关成为企业在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题,也成为诸多企业和个人面临并关注的一项重要课题。
1.掌握危机处理的正确步骤与方法
2.提高危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略
3.提高应对媒体、与记者打交道的能力
第一部分 当前舆论环境分析
一、舆情对企业的三大损害
二、舆论事件的类型分析
三、引发舆论事件的关键因素分析
四、如何创造有利企业发展的舆论环境
第二部分 新媒体时代舆情传播特点
一、新媒体的含义及特征
二、互联网创造了新的信息传播规律
三、新媒体时代舆情传播六大特征
第三部分 舆情应对与处置策略
一、加强舆情监测与研判是舆情处置的前提
二、舆情监测的五大关注点
三、舆情演变四个阶段
四、舆情应对策略与技巧分析
五、舆情处置的三种境界
第四部分 建立有效的舆情管理机制
一、建立规范完整的考评体系
二、建立培训保障体系
三、建立国内外专业支撑体系
四、构建“大舆情”组织平台
五、建立新闻发言人工作机制
六、·建立意见领袖沟通机制
七、建立公共关系维护机制
八、建立内部问题解决机制
第五部分 提高与媒体打交道的能力
一、正确认识媒体
二、正确把握与记者的关系
三、适应新媒体的要求提高舆论引导能力
四、媒体应对的基本原则
五、如何接受采访以及专访中的注意点
六、接受记者采访前的准备工作
七、采访中的注意事项及后续工作
八、有效规避记者专访中的陷阱
九、积极引导媒体参与舆情处理
十、主动引导媒体参与舆情处理
十一、注重信息公开
十二、让公众看到我们在行动
1,课程专业而有趣,课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法,容易被理解和记忆,也容易马上运用到平时的工作中。
2,最让我感动的是,叶老师在未谋面前,已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断,在课堂上结合知识点和案例分析,了解症结所在。
3,李老师清晰的思路,接地气的授课方式,让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。
4,受益匪浅,危机公关方面知识得到较大提升。
培训费用:899元/人(直播) 399元/人(录播)4980元/人(线下面授)
课程咨询:18820199226(叶老师)
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