身处新媒体时代，信息传播渠道多、范围广、速度快，企业活在显微镜下，一言一行受到社会大众的高度关注，稍有不慎就可能对企业产生重大影响。任何企业都潜藏爆发危机的可能性，当危机发生之后，处理不当会对企业造成难以弥补的二次伤害，如何防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低，一旦危机爆发，如何第一时间妥善处理，运用专业方法及体系成功破局，转危为机，已成现代企业的必修课。

1、本课程萃取近20年咨询、培训过往之精华。

2、讲师均具多年企业高管的实战经验，理论高屋建瓴，策略**众长，实战指导性强；

3、课程通过实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，培训实效性强；

4、课程以具体事例为核心，一气呵成，思路清晰，使学员能够通过两天的课程全面系统的掌握与政府沟通的技巧和策略。

模块一、全媒体时代的传播特性

1.媒体应对在中国兴起的背景

2.媒体执政的基本内容

3.媒体应对的国际价值

4.媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

1.媒体的功能和基本运作方式

2.什么是新闻？

3.正确把握与记者的关系

4.如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

1.危机：定义与类别

2.危机的事前防范

3.危机的事中处置

4.危机的事后应对

5.危机的处理时机

6.危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

1.新闻发布会

2.记者招待会

3.媒体应对的原则

4.接受记者采访的技巧

5.专访中的陷阱

6.如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

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经过一天的课程学习，我对危机公关与自身工作的关系有了一定的认识。首先，我们员工对待工作要有主人翁的态度，主动培养危机意识；其次，在危机发生前，企业应树立危机管理意识、建立系统的预防危机的体系；再者，在危机发生时，企业要引起高度重视，及时制定危机管理计划、建立处理危机的临时机构；最后，危机过后，要做好善后工作，及时总结，并完善危机管理意识，重塑企业形象。“扁鹊三兄弟”的故事告诉我们，预防才是解决危机的**方法，对于企业来说，这也是成本最低的管理方式。