商务礼仪与形象塑造培训班

★培训内容：

一、职业形象塑造

1、职业形象的构成要素

2、良好的职业形象魅力无限

3、不修边幅的人在社会上是没有影响力的

4、仪容仪表的基础

①化妆：得体的化妆，是女士职业化形象的标志

②职业化妆的的技巧：工作妆容、社交妆容、户外妆容

③职业人士的发型要求

5、职业着装的基本原则：

6、服装服饰的色彩搭配

7、服装风格与身材修饰

8、饰品的种类及搭配技巧

9、场合着装与角色形象

二、优雅仪态训练

挺拔的站姿、端庄的坐姿、洒脱的走姿、优雅的蹲姿、恰当的手势

1、优雅的仪态要求

2、职业人的仪态礼仪

3、不同场合站姿要点，优雅气质随时演绎

高脚凳、扶手椅、沙发、靠背椅，如何与它们“坐”伴

例：不同场合正确的坐姿训练

4、轻盈步态

工作区间的正确行姿，慢步轻移，沉稳端庄

5、得体的蹲姿

例：低处取物等不同场合的正确蹲姿训练

6、常用的几种手势礼仪，微笑，眼神和表情训练。

三、通用商务礼仪

1、会面礼仪：

迎送、引导——走廊、楼梯、电梯、会客室等

路遇的礼仪：称呼、问候、致意、人际距离等

手位指引与物品递接

鞠躬礼的分类及适用场景

开门、关门的礼仪

介绍、握手、名片礼仪

介绍的顺序、原则、要点

握手的顺序、原则、要点

递接名片的顺序、原则

2、拜访礼仪：预约、准备、确认、致谢等

3、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、飞机、火车等

4、通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪、短信礼仪

5、座次礼仪：尊位的概念、座次礼仪、乘车礼仪

6、馈赠礼仪：礼品的选择、赠送的时机、接受礼品

7、餐宴礼仪：中餐礼仪、西餐礼仪、茶与咖啡礼仪

四、有效沟通

沟通交流中语音、语速、语调、语气的把握。

肢体语言与表情眼神的合理运用。

交谈的话题选择。

有效倾听的技巧。

得体表达的方式

提问与插话的技巧。

容易被人接受的方式

请示汇报中沟通的技巧。

会务谈判中沟通的礼仪。

恰当得体的称呼，谦语、敬语的使用。

礼貌用语的使用。

沟通当中的语言禁忌及其优化方式

当中讲话自