个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，不断增强企业凝聚力，打造团队优质建设的竞争力。

第 一 讲：行动学习理论基础与特点

1、行动学习六要素

1) 悬而未决的难题

2) 互助学习的小组

3) 催化师的引导

4) 质疑与反思的过程

5) 行动中验证和巩固成果

6) 知识、行为和心智模式的根本转变

2、行动学习的角色

1) 学习发起人

2) 学习召集人

3) 行动学习催化师

4) 学**

5) 学习小组成员

6) 专业支撑的理论**

3、行动学习的信念假设

1) 信念假设1：友谊互助的精神

2) 信念假设2：团队智慧优于个体智慧

3) 信念假设3：关系质量决定学习质量

4) 信念假设4：承认自己的无知

5) 信念假设5：洞察性提问产生学习

6) 信念假设6：双环学习是本质

7) 信念假设7：学习寓于行动之中

8) 信念假设8：视觉化激活团队脑

4、行动学习工具

1) 体验行动学习研讨方法“头脑风暴法”

2) 体验行动学习研讨方法“团队列名法”

3) 体验行动学习研讨方法“团队共创法”

4) 行动学习不仅仅解决业务问题

5) 行动学习对组织发展的意义

5、行动学习的7要素

1) 复杂性难题，悬而未决的难题

2) 多样性小组，小组与人选

3) 催化师，引导与催化

4) 洞察性提问，反思式倾听与质疑

5) 高承诺行动，行动与落地

6) 反思性学习与项目周期相结合

7) 系统性支持，习得与推广

6、行动学习的8大步骤

1) 选定课题

2) 建立小组

3) 项目启动

4) 问题讨论

5) 行动计划制定

6) 计划实施和执行推进

7) 总结评估

8) 固化与分享

二、行动学习运用的工具（课程中穿插进行）

1、头脑风暴

2、鱼骨图

3、5WHY分析法

4、6W3H

5、5KT法

6、WBS

7、重要性矩阵

8、T型分析工具

9、SWOT

10、行动计划表与甘特图

以下知识点在行动学习过程中穿插进行

什么才是能够赋能员工，并受到员工欢迎的激励方式

1、员工激励的定义和意义

1）激励的定义

2）影响激励的三个因素

3）激励的形成过程

4）激励的六个属性和管理重心

2、四种激励理论的应用

1）马斯洛需求层次

2）双因素激励理论

3）正向激励与负向激励

4）贝克哈德改变公式

4、激励注意事项  

1）公正地评价

2）奖惩决策要谨慎

3）奖惩要明确针对目标

4）不要过多强调物质奖惩

3、打动员工内心的三类激励提问话术

1) 提问——过去

2) 提问——现在

3) 提问——将来

学员互动：激励水平测试

学员实操：激励提问话术对话演练

4、如何激发团队的工作热情？

1) 画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？

2) 掏心掏肺，职员不领情，怎么办？

3) 设置奖项，职员不心动，怎么办？

4) 给予奖励，认为应得的，怎么办？

5) 先批评，还是先表扬？

6) 关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？

5、如何正确面对新生代员工

1) 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

2) 被看不起和对不起自己是两码事

3) 要舍得给决策权——春江水暖鸭先知

4) WHY比HOW更重要

5) 要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动

6) 要舍得给名分——高大上且时髦