随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益**化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、精选团队成员、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神、提升团队活力等等。因此，只有具备高效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。
随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益**化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、精选团队成员、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神、提升团队活力等等。因此，只有具备高效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。
第 一 讲：优秀团队的要素——有标准、有方向、有力量
一、 什么是团队？
二、 优秀团队的三个要素
1、 勇于承担责任的领导
2、 清晰明确的共同目标
3、 统一的思想、统一的声音、统一的行动
三、团队、团体、群体的区别
1、互动讨论三者的区别
2、提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合
3、团队与团伙的区别
案例：经典领袖的实际案例
思考：
1) 这个组织是不是团队
2) 如果你是领袖你该怎么做
3) 反思工作中的不足与改善措施
第二讲：DISC四种行为风格理论
一、 认识行为与情绪的关系
1、你的行为影响你的情绪
2、你的行为影响TA的情绪
3、心理学暗示：认识=了解
案例：你是管理付出，还是激发投入
二、不同特质人行为风格解析
1、行为风格识别——如何对人产生敏感度
1）如何识别
2）如何运用
3）如何管理
2、研究行为风格的两个基础
1）行为的倾向性
2）行为的科学性
互动游戏：行为风格小游戏：描述一个圆
3、**两个维度掌握不同人行为风格
1）维度一：关注事，还是关注人
小测试：你是关注事，还是关注人？
2）维度二：直接（快），还是间接（慢）
小测试：你是比较直接，还是比较间接？
4、**四个象限掌握不同人的行为风格
1）指挥型特质识别
2）社交型特质识别
3）支持型特质识别
4）思考型特质识别
小组研讨：**四个象限掌握不同风格的特质辨识
第三讲：不同行为风格典型特质及相处原则
一、指挥型特质行为风格模型
视频资料：指挥型人沟通电影视频学习
1、指挥型特质自我认知
2、指挥型特质分析及行为要点
1）相处特点分析、沟通氛围营造
2）沟通要点及互动方式
二、社交型特质行为风格模型
视频资料：社交型人沟通电影视频学习
1、社交型特质自我认知
2、社交型特质分析及行为要点
1）相处特点分析、沟通氛围营造
2）沟通要点及互动方式
三、支持型特质行为风格模型
视频资料：支持型人沟通电影视频学习
1、支持型特质自我认知
2、支持型特质分析及行为要点
1）相处特点分析、沟通氛围营造
2）沟通要点及互动方式
四、思考型特质行为风格模型
视频资料：思考型人沟通电影视频学习
1、思考型特质自我认知
2、思考型特质分析及行为要点
1）相处特点分析、沟通氛围营造
2） 沟通要点及互动方式
第四讲：让沟通更高效
一、聆听与发问，理解对方
1、聆听的障碍
有效聆听的八大障碍
克服聆听障碍的基本方法
有效聆听的基本原则
三F聆听法
聆听事实
聆听情绪
聆听意图
有效发问的基本要求
多问开放式问题，少问封闭式问题
多问事实，少问原因
先类别问题，再个别展开
二、认同、询问、调整，处理异议
异议处理的基本原则
异议处理的基本方法
异议处理的三大语言模式
三、掌控 “关键对话“，有效应对沟通中的情绪问题
“关键对话“的含义
“关键对话“的掌控方法
如何达成共识
