有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了。这，就是团队的力量！这，就是我们需要的团队凝聚力！

1.了解团队的基本概念及高效团队的特点

2.熟悉激励的相关理论，并有针对性地对团队成员进行激励

3.了解团队的发展阶段及团队的几种状态，学会应用提高团队凝聚力的五步法

4.掌握几种非物质激励的方法

第一单元：什么是团队凝聚力

1.小组讨论：团队的特性

2.小组讨论：什么是团队凝聚力？

3.打造高效凝聚力对团队的重要性

4.团队凝聚力的三大特征

5.团队凝聚力的本质：整体配合效能×归属心理=凝聚力

第二单元：打造高效团队凝聚力：提升配合效能

1.团队成员的分工：执行者、管理者、领导者

2.团队中的角色与职责分工

3.协作流程的衔接

4.工作标准的统一

5.过程管理的控制

6.沟通反馈的机制

第三单元：打造高效团队凝聚力：提升心理归属感

1.什么是心理归属感？

2.共同价值观是心理归属的前提

3.信任是心理归属的基础

4.情感是心理归属的关键

5.文化是心理归属的保障

第四单元：团队关系处理与凝聚力提升

1.团队成员的关系

2.团队冲突的处理

3.团队凝聚力提升的四大要诀

第五单元：团队沟通与协作

1.管理沟通VS人际沟通

2.团队沟通与协作

3.对上沟通容易出现的三大误区

4.对上沟通思维转变三部曲

5.案例演练：承接来自领导的工作任务（对上沟通）

6.管理上级的RMCS模型

7.对下沟通的误区

8.案例演练：来自于资深员工的工作推脱

9.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力

10.实战讨论：使用三项权力的分析

11.来自横向管理中障碍

12.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，

13.只有以目的导向地看清事实；

14.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；

15.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。

16.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（上）

17.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。

18.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。

19.完成工作和贡献价值的区别

20.价值贡献的定义：贡献=价值*能力

21.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（下）

22.如何做好横向管理：横向管理3C原理

第六单元：团队激励与执行力提升

1.激励的神奇作用

2.团队激励与激活技术的应用

3.团队激励的基础：双因素理论

4.构建员工活力的管理环境

5.构建员工责任的管理环境

6.构建员工共同利益与目标的管理环境

7.构建全员参与的管理环境

8.构建员工荣誉感价值感的管理环境

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一、发动外部竞争。一个团队的凝聚力有时候是来自外部的刺激。比如，美国经常通过发动外部的战争让团队内部更加得团结，让两个阵营的人目标一致。

二、多的制造胜利。一支常胜部队的精气神、荣誉感和凝聚力都远胜一支普通的部队。我们要让团队活在一种“赢”的状态中，而这种赢就是要找到不同“赢的角度”。

三、内部轮岗加外部换岗。轮岗和换岗可以让不同岗位的人相互理解与体谅对方，有利于团队内部的协调，这部份可以参考华为。

四、适当组织团队活动。团队成员之间增进感情的**方法，这一招是很多企业都有做，就不多说了。

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