怎样才能当好一名客服：1.作为一名客服必须了解自己的产品，清楚自己产品的优势、对业务要熟悉，能解答客户对产品的提问。2.能够合理运用网络资源，例如百度、淘宝的其他商家等。3.要刷新客人对您的首要印象。

4.表情包能够丰富客服与客人的交流情感，化解谈话当中的尴尬和枯燥。

5.避免大篇幅的自动回复，因为客户不会全部去看，尽管自动回复了依旧会问你。

首图、详情页和标题高度相关：一般来说，在选择标题关键词时，我们必须围绕核心转换属性词，即真正吸引消费者购买的词，如修身、加厚、防水等。然后，在制作主图片和详细信息页面时，应该突出这个核心转换属性，这对于加强标签、提高转换率和提高点击率非常重要。举一个反面教材的例子:你的标题是“复古”，而你的主图和细节页突出了“现代”元素。你认为这会给你带来准确的流量吗？

对于一个刚刚接手新店铺的运营，前3个月尤为重要，每月、每周必须要完成的事情都要有规划，根据店铺实际情况制定运营计划。

1~3月的大体过程为：一个月做自然流量，其中包括标题、主图、属性、定价、上下架；

二个月做转化，假如你的店铺有100-300个访客的时候，一直没有销量、转化的话，你的流量就会越来越少，那么你前面的所有事情都白费了。为何会去做转化的原因，这就是原因。 三个月稳定数据，边做流量边做转化，马上去做无线端的流量以此循序渐进、由浅入深。

在这个阶段，一般需要同时推广多种产品的销售，并对整个店铺的表现负责，不是所有人都参与单一产品的操作细节，而是只关注关键点。在这个阶段，必须具备上述能力，并且至少要具备三种能力:营销能力、商业判断能力和团队管理能力。

为什么关注这三种能力？

一般来说，中层运营人员具有一定的市场营销和业务判断能力，但他们的技能还不够，他们需要上级来控制大方向和关键点，这是高级运营/商店经理应该做的。

许多事情被分配给下面的人。如何领导整个团队，保持士气，创造更好的业绩也是必须考虑的关键点。这是中层操作通常做不好的一点。