质量意识与质量管理理念是企业提升产品品质和解决质量问题的关键要素。为了辅导企业改进质量管理，并提高预防和解决质量问题的能力，我们提供质量意识与质量管理理念培训。

通过质量意识与质量管理理念的培训，企业能够带动人员的认知和思维的改变，从而达到改进内部管理和工作态度的目标，进一步改善生产现场和产品质量。这将为企业带来持续的发展和竞争优势。

一、质量管理意识

1、质量管理认知

（1）质量是什么？

（2）质量意识是什么？

（3）哪些人应该具备质量意识？

（4）质量管理的必备技术有哪些？

（5）质量管理的三大支柱是什么？

（6）无诚信无质量，无认真无质量。

（7）总结与关键点

（8）现场实操练习

2、质量管理体系简介；

（1）质量管理体系是什么？如何理解？

（2）ISO9001质量管理体系发展简介

（3）ISO9000、ISO9001、ISO9004的区别

（4）讲解过程概念及质量管理体系中的常规过程

（5）讲解质量管理体系文件结构

（6）比较常用的重要术语

（7）总结与关键点

（8）现场实操练习

3、两大质量管理能力；

（1）预防问题的能力：预防问题发生。

（2）解决问题的能力：有效解决问题。

（3）总结与关键点

（4）现场实操练习

4、常规质量管理方法；

（1）PDCA循环

（2）5S管理

（3）目视化管理

（4）QC七大手法

（5）QCC品管圈

（6）解决问题的八个步骤（8D）

（7）总结与关键点

（8）现场实操练习

二、十大质量管理理念

1、质量是企业的生命

2、倡导零缺陷管理

3、注重源头管理，预防为主。

4、顾客至上，以顾客为关注焦点。

5、质量是生产出来的，不是检验出来的。

6、产品质量无小事。——“产品质量无小事，质量安全大如天”

7、全员参与

8、质量管理的提升离不开持续改进

9、基于事实的决策方法

10、建立标准化预防再发生

11、总结与关键点

12、现场实操练习

三、课程总结与沟通交流