8D又被称为团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）或8D问题求解法（8D Problem Solving），是福特公司处理问题的一种高效方法。不仅如此，它还可以应用于解决制程能力低于预期值的相关问题。**提供一套符合逻辑的解决问题的方法，8D方法为统计制程管制和实际品质提升之间搭建了一座坚实的桥梁。它以打破传统思维模式的方式，帮助团队全面分析和解决问题，确保在复杂的业务环境中取得卓越成果。无论是追求持续改进还是解决突发性问题，8D方法都是一个不可或缺的工具。现在就让我们一同探索这个强大的问题解决法吧！

第 一 章8D方法概述

1.8D方法的概念定义

2.8D方法从何而来

3.8D方法使用范围

4.8D方法的目标

5.8D的9个步骤

第二章8D方法应用精解

1.D0: 顾客问题表象

1.1问题识别

1.2问题确定

1.3时间计划

2.D1: 成立改善小组

2.1为什么要组建团队？

2.2 8D小组成员素质要求

2.3 8D小组人数要求

2.4 8D小组结构

2.5 8D小组格式表

2.6 8D小组建立练习

3.D2: 问题描述

3.1 “问题”的定义和识别

3.2 描述问题的工具之5WHY分析法

3.3 5WHY分析法描述案例

3.4 问题描述练习

4.D3: 制定内部抑制措施

4.1内部抑制措施的目的

4.2 内部抑制措施的实施范围

4.3 内部抑制措施案例

4.4提问，不当内部抑制措施带来什么后果？

4.5 练习

5.D4: 根本原因分析与验证

5.1 失效模式与根本原因

5.2 分析根本原因可能用到的工具

5.3 根本原因演绎3步骤

5.4 产品失效分析流程

5.5 鱼骨图的使用方法

5.6 5why的使用方法

5.7 注意事项

5.8 根本原因分析结论的验证

6.D5: *措施选择及验证

6.1*措施的目的

6.2*措施的依据

6.3方法总结

6.4*措施案例

6.5练习

7.D6: *措施实施

7.1 生产验证

7.2 售后措施

7.3 问题详细信息

7.4 改善效果确认案例

7.5 练习

8. D7: 预防措施及标准化

8.1 预防措施的目的

8.2 流程完善的内容

8.3 案例

9. D8: 恭贺小组

9.1 总结并感谢小组成员的努力

第三章8D方法演练

1．8D模版

2．以企业实际案例进行实战演练，学员完整8D报告呈现