短暂的竞争在价格，长远的发展靠质量，质量竞争是永恒的，但在多年来国内的企业习惯了走捷径，常常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题。劣币驱逐良币，从某种程度上来讲，质量意识不足与企业质量管理水平不足成为了提高质量的瓶颈所在。

1、有效地寻找与解决质量问题，提高质量问题的分析意识和能力。

2、帮助学员确定根本原因，解决质量问题，防止问题发生和重复发生。

3、降低质量管理风险与失误，解决反复出现的质量问题。

4、从根本上改善现场各种质量问题，让员工自动自发，迅速掌握高效的质量问题分析与解决方法。

5、全面提升管理者的改善质量问题与解决问题能力。

一、质量意识与QCC概论

1. 当今企业生存的路在何方？

2. 企业案例：教你如何看待“质量”

3. 案例剖析：产品合格率达100%的质量管理水平高吗？

4. 什么是QCC？

5. 组队QCC的核心要点与改善目标

6. 案例讲解：衡量质量水平的计算方法

7. QCC活动改善原则

8. QCC改善活动的实施步骤

9. QCC成果发布的方式与注意要点

10. QCC经典案例分享

二、QCC改善之如何有效收集质量问题点

1. 有效收集质量问题点的三原则

2．案例讲解工具：质量检查记录表

三、QCC改善之如何选定改善课题

1. 选定重点解决质量问题的原则与要点

2. 案例讲解：如何运用柏拉图找出问题重点与确立改善课题

四、QCC改善之改善课题的原因分析

1. 案例讲解：脑力激荡法

2. 案例讲解：如何运用5W、5W2H进行分析

3. 案例讲解：如何运用特性要因图找出影响原因

五、QCC改善之如何解决设备原因造成的质量问题

1. 制定解决问题点的先后顺序

案例讲解：运用层别法和柏拉图找解决问题优先次序

2. 解决设备原因造成质量问题的主要方法

案例讲解：“一书一表”法

案例讲解：设备自主管理法

六、QCC改善之解决因人为因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：作业标准化的核心要点

2. 案例讲解：愚巧法（防呆法）

3. 案例讲解：如何做好产品检查标准化

4. 做好技能培训的三要素

七、QCC改善之解决材料因素造成质量问题的主要方法

1. 入厂检验标准化

2. 案例讲解：运用散布图来管理质量趋势

3. 落实“三不原则”

4. 案例讲解：精益物料管理要点

八、QCC改善之解决因方法因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：如何做好工艺标准？

2. 案列讲解：试验标准的关键要素

3. 环境管控“三不原则”

九、QCC改善之防范同类质量问题的再发生的方法

1. 直方图的定义与运用要点

2. 案例讲解：运用直方图找出问题变异所在

3. 案例讲解：运用管制图来控制现场质量

十、QCC改善之现场品质管控要点

1. 预防并从根源上解决混料的方法

案例讲解与分享：现场5S管理之整理、整顿

案例讲解：目视化管理实施要点

经典目视化管理案例讲解与分享

2. 解决交叉与逆行流程的方法

案例讲解：精益流程实施要点与关键

案例讲解：精益布局改善6大原则

案例分享：世界一流企业工艺布局方法

十一、总结与答疑

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