质量是企业赖以生存的保障，关乎企业的公众形象，更关乎企业的生死存亡。企业要做到“质安天下”，就需要全面提高质量意识，提升质量管理工作水平。本课程着重讲解2015改版思想及内容，一起从实战角度分享对于标准的理解，帮助企业了解基于ISO 9001:2015版中基于风险的思维、过程绩效等核心关注点的新要求，并懂的如何进行转换与升级应对，让企业受益真正懂得如何进行新版标准的实操落地。

1.使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。

2.课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。

3.通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。

第一部分：课程概述

1.ISO9000标准的基础知识

2.ISO9000质量管理体系标准的构成

3.八项管理原则

4.质量管理体系理论基础

5.重要的质量术语

第二部分：ISO9001规范讲解

第4章质量管理体系要求讲解

4.1总要求

4.2文件要求

第5章管理职责讲解

5.1管理承诺

5.2以顾客为中心

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责，权限和沟通

5.6管理评审

第6章资源管理讲解

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

第7章产品实现讲解

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

7.4采购

7.5生产和服务提供

7.6监视和测量设备的控制

第8章测量，分析和改进讲解

8.1总则

8.2监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

第三部分：审核部分（结合企业实际案例，根据调研结果调整，时间1天）

1.审核的基本概念

2.审核的分类：两种分类方法

3.审核的流程

4.审核准备阶段的流程和内容

5.现场审核阶段的流程和内容

6.审核报告阶段的流程和内容

7.跟踪和验证阶段的流程和内容

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此次培训，不仅加深了参训人员对质量、环境管理体系理论知识的深入了解，提升了参训人员的审核技能，而且对公司认证工作的顺利开展起到了推动作用。有利于公司及子公司建立一支专业的审核队伍，推进管理体系的持续改进；有利于提高全员质量意识，改善企业文化，强化品质管理，提高企业效益；为公司全面推进标准化管理、提升规范化管理水平提供了保障。

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！