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4S店销售顾问打电话技巧
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发布时间:编辑:佚名

新入行的4S店销售顾问要怎么打电话,如何邀约客户?下面给大家分享几个4S店销售顾问打电话技巧,希望对新入行的4S店销售顾问有所帮助。

4S店销售顾问打电话技巧一:善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和电销人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「**近XX品牌推出了新的车型,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。


4S店销售顾问打电话技巧二:善用暂停与保留的技巧

什么是暂停?当电销人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。


4S店销售顾问打电话技巧三:使用开放式问句,不断问问题

问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助电销员做判定。

不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。


4S店销售顾问打电话技巧四:给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。


4S店销售顾问打电话技巧五:为下一次开场做预备

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。


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