电话销售的步骤是什么?

编辑:佚名 更新时间:2018年10月08日
电话销售的步骤是什么
最佳答案

电话销售五部曲:

一、开场白。(30秒左右)

(一)、目的:确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。

1、确定谈话的界限、范围,让客户集中探索。

2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。

3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。

二、挖需求。(2分钟)

(一)、目的:相互了解,挖掘客户需求,建立彼此信任。

1、使客户了解艺度,查探客户经营的行业,业绩如何。

2、对症下药,(改变现状、提升现状)。

3、建立彼此信任。

三、解决异议。(5分钟)

(一)、目的:解决客户疑问,体现我们的专业性。

1、对客户的疑问要对答如流。

2、体现站在客户的角度考虑问题,提供可行的解决方案。

四、入主题。(2分钟)

(一)目的:说明加盟我们能给你带来什么。

五、试缔结。(2分钟)

(一)、目的:预定来公司考察的时间。


其他答案


一、在打电话前准备一个名单

首先下 载一份自己需要的客户名单,这样可以大大提高工作效率,否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几个电话。

二、给自己规定工作量

首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。

三、寻找最有效的电话营销时间

通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最 好安排在上午8:00~9:00,中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。

我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

四、开始之前先要预见结果

打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。

五、电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

六、定期跟进客户

整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第 一个想到的就是你。

七、坚持不懈

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第 一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。



尚未解决?

点击免费咨询,专人解答

上海诺达教育培训

机构评分:10分

在线客服
【诺达名师合作流程】 【诺达名师介绍】 诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、...

相关问答

QUESTIONS AND ANSWERS
更多相关问题 >>

相关标签

RELATED LABELS

课程推荐

限时:112308

热点文章

HOT ARTICLE 更多>

B2B关键客户关系管理

B2B市场营销规划与目标执行管理

工业品B2B品牌营销培训大纲

B2B顾问式销售

B2B大客户电话销售培训

B2B大客户项目销售管理

上海B2B企业培训

深圳企业B2B销售培训内容

北京B2B销售培训课程

深度解析:B2B营销思维与采购心理

企业为什么要给员工做礼仪培训怎么做好商务礼仪培训销售人员需要学习什么礼仪服务礼仪培训包括什么内容公务接待要注意哪些地方职场中要遵守什么礼仪社交礼仪包括哪些商务礼仪培训课程内容包括什么
""