怎样提高销售技巧
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2018-09-06
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面对激烈的市场竞争，各大企业也开始进行各种系列的销售技巧培训，以提升销售人员的销售能力，提高销售量。销售技巧培训涉及到的方面很多，包括销售人员的服务意识、服务态度和服务技巧等方面。销售技巧培训首先是要培训员工对产品的态度。对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品有信心对自己才能有信心。销售人员在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的态度，从而能顺利地说服顾客。其次，销售技巧培训销售人员对待客户的态度。客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，就是要把自己置身于客户的位置上去。再次，销售技巧培训销售人员对自己的态度。销售人员对自身的认可也是非常重要的，认为自己很优秀，不断持续地增强自信，这样坚定的信念和顽强的意志才能勇于面对顾客以及轻松应对销售工作中的各种压力和挑战。销售技巧培训还培训销售人员对于产品的陈述能力，陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动形体语言，而的形体语言技巧之一是微笑。销售通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。通过销售技巧培训帮助销售更好地抓住用户的注意力，比销售单纯的描述效果要好得多。销售技巧培训——深圳诺达名师
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2018-09-04
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看到这个问题，回想自己刚刚开始做销售的时候，陌拜电话，陌生拜访，打电话手抖，见客户腿抖。一点点做到了销售管理岗位，见到了太多和我当初一样的刚入行的“小白”们，看到他们被拒，被挂电话，被骂……让我想起了我为当时公司写过的一首“司歌“里面的一句歌词：也许现在，你的情绪低落，但你记住这些我们都经历过。销售技巧和话术？销售的初级阶段，为了更顺利的销售产品，并让你在电话沟通中或面谈中有一个”思路“或者叫”流程“，你需要做的事：1、把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等；2、如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时”显得“更专业；3、电话不要停，在我做电话销售时，平均每天一百个有效电话是常态，并尽可能不要主动挂断电话，”硬着头皮“跟你的客户沟通，准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题，不知道说什么就问；4、跟销售技巧成熟的同事多沟通，多学习，可以多做模拟沟通；5、如果决心做销售，经常被挂断，就要学会调整好心态，挂断、骂人不是针对你个人，而是针对整个电话销售的各类行业，因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了，不是每个人都能够耐心的听你说完，你需要整理并不断调整自己的开场白，尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。6、接通了电话不知道怎么邀约？你们公司没有成功邀约到客户的同事吗？这个问题跑这来问就不对了！因为不知道你的产品，不知道你的行业！你应该问你身边的人啊！这个话术你一定可以从你的同事身上学到！我只能给你一个常见的大概沟通思路：开场白——问客户需求或针对性介绍产品——解决客户问题和顾虑——建立紧迫感——促单（要求成交）——约定时间地点。没出单的原因：不够勤奋打完电话（尤其意向客户）要总结，要跟领导或同事请教，最重要的——要回访！本想再多说一些，不过想想，如果你能把上面的做到了你会成功的！到了销售的高级阶段，我想就不存在什么技巧，什么话术了。
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2018-09-13
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一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为，还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考。1、做好沟通前的准备“机会是给有准备的人”，都说“台上一分钟，台下十年功”做销售也不例外。销售人员在跟客户沟通之前必须做足准备。下面这些都是事先准备的：了解企业所在的行业的现状、了解企业的经营现状及远景规划、了解客户领导关心的问题、了解分析领导的背景、设定沟通的目标、选择沟通的方式、组织恰当的团队等等。2、寻找客户感兴趣的话题只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。3、体现对客户的尊重和关心当销售人员认认真真地倾听客户谈话时，客户可以畅所欲言地提出自己的意见和要求，这除了可以满足他们表达内心想法的需求，也可以让他们在倾诉和被倾听中获得关爱和自信。客户希望得到销售人员的关心与尊重，而销售人员的认真倾听则可以使他们的这一希望得以实现。通过有效的倾听，销售人员可以向客户表明，自己十分重视他们的需求，并且正在努力满足他们的需求。4、引导和鼓励客户开口说话认真、有效的倾听的确可以为销售人员提供许多成功的机会，但这一切都必须建立在客户愿意表达和倾诉的基础之上，如果客户不开口说话，那么纵使倾听具有通天的作用也是枉然。为此，销售人员必须学会引导和鼓励客户谈话。引导和鼓励客户谈话的方式有很多，销售人员经常用到的有巧妙地提问还有及时回应客户的问题。5、用真诚的微笑打动客户微笑几乎已经成了销售人员与客户沟通时的必需工具。实际上，微笑是世界通用语，无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑常常可以消除一切隔阂。微笑同样有讲究，并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动客户。首先，销售人员应该注意的是，微笑并不是简单的脸部表情，它应该体现整个人的精神面貌。所以，销售人员必须要发自内心地微笑，不要空有一副“职业性微笑”的表情，而内心却厌恶和排斥客户。6、善于利用肢体语言沟通肢体语言包含得非常丰富，包括动作、表情、眼神等。实际上，声音里包含着非常丰富的肢体语言。在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。肢体语言沟通，贵在自然，有效利用肢体语言可以加强沟通效果。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。
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2018-09-18
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第 一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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