4s店销售顾问技巧培训课程

编辑：佚名更新时间：2018年09月03日

4s店销售顾问技巧培训课程

最佳答案

汽车销售技巧和话术销售技巧做销售要走出去不能当个坐商而要做行商组建一个QQ群或微信群为他们提供各种增值服务比如销售技巧同行信息人情做透了在接待客户的时候自然就会主动推销服务关注汽车板块多和各种汽车俱乐部联系还有车友会打打知名度只要在人群就行在汽车板块举办一些小活动吸引人气还可以发布一些汽车保养知识视频分享都可以销售话术一问：这车什么价钱？这是一个很直接的问题但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，千万不要一开始就给客户报的价格因为你报出低的价格之后即使配置再好客户也不想再出高的价格客户第二问：与什么优惠？千万不能一下子把公司给你的低价一下子就亮出来汽车销售就是和客户磨销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品不到万不得已宁可赠送礼品都不要给客户一降再降客户第三问：怎么比网上的报价高这么多？这是一个很好回答的问题在回答时首先要肯定客户可以说：嗯是我们的价格确实略高了一点但网上的东西都比较虚拟您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?而且我们这个价格的配置和服务网上也是没有的所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的客户第四问：那我考虑下吧汽车销售员都明白客户一昂买这台车的销售员千万不能就这样让客户走了可以抓住客户的心理：“请问您还有哪些方面的顾虑呢？我帮您解答站在客户的角度上帮客户分析把他所有顾虑打消这样就知道客户的顾虑了销售技巧：1、销售如做人。随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。2、专业知识。专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。3、勤奋。不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。常用话术：1、客户问：这车多少钱？这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。2、客户第二问：能优惠多少？这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。3、客户第三问：还有什么东西送？做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

其他答案

尚未解决？

点击免费咨询，专人解答

深圳诺达名师

机构评分：10分

在线客服

【诺达名师合作流程】【诺达名师介绍】诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、...

您可能在找

广州顾问式销售技巧提升培训北京顾问式销售技巧课程上海销售流程与顾问营销培训酒店顾问式招商技巧培训 SPIN顾问式销售技巧成都顾问式销售技巧培训课程电话销售人员顾问式销售培训顾问式销售成交方法

1

回答

了解汽车4S店销售技巧和话术

2018-09-04

回答：

做好销售简单总结就一下三点吧：1、销售如做人。随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。2、专业知识。专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。3、勤奋。不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。

2

回答

汽车4s店如何做好销售管理

2018-09-07

回答：

1.汽车出售管理计划治理。其核心内容是汽车出售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。汽车出售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性，发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的汽车出售管理计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格治理，确保汽车出售管理工作效率、工作力度的枢纽。2.业务员步履过程治理。其核心内容是围绕汽车出售管理工作的主要工作，治理和监控业务员的步履，使业务员的工作集中在有效项目上。包括制定：月汽车出售管理计划、月步履计划和周步履计划、逐日汽车出售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动汽车出售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场讲演等。3.客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景;市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月卡等。4.结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩估量，一是市场信息

3

回答

4s店如何提升服务质量

2023-06-25

回答：

S店提升服务质量需要从多个方面入手，包括员工培训、个性化服务、售后服务、舒适的环境、沟通和反馈以及愉快的购车体验等。通过不断改进和优化这些方面，4S店可以提高客户满意度，增加业务量，并建立良好的品牌形象。 1. 培训员工：为了提供更好的服务，4S店应该对员工进行专业培训，使他们能够熟悉汽车相关知识、产品特点和售后服务流程。此外，还应强调良好的沟通和解决问题的能力，以便能够更好地与客户进行互动。 2. 提供个性化服务：每个客户都有自己的需求和偏好，4S店可以通过了解客户的需求，提供个性化的服务。例如，可以根据客户的喜好为其推荐适合的车型、配置和售后服务计划，以及定制化的购车体验。 3. 加强售后服务：售后服务是客户选择4S店的重要因素之一。4S店应该提供全面的售后服务，包括保养、维修、零配件供应等。此外，建立一个高效的投诉处理系统，及时解决客户的问题，以提高客户满意度。 4. 提供舒适的环境：购车过程中，客户通常需要在4S店花费相当长的时间。因此，4S店应该提供舒适的等候区域，包括舒适的座椅、充电设备、免费的饮品和小吃等，让客户感到宾至如归。 5. 加强沟通和反馈：与客户保持良好的沟通是提升服务质量的关键。4S店应该主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，并定期邀请客户参加调研活动，以获取宝贵的意见和建议。 6. 创造愉快的购车体验：购车过程中的体验对客户来说非常重要。4S店可以通过组织试驾活动、举办主题展览和推出优惠促销活动等方式，为客户提供愉快的购车体验，并增加客户的满意度和忠诚度。 getParagraph(16173); getParagraph(16176); getParagraph(16175);

4

回答

顾问式销售有用吗

2023-10-08

回答：

顾问式销售在现代商业环境中非常有用，它能够帮助销售人员建立更深入的客户关系，提供个性化的解决方案，并增加销售成功的机会。以下是顾问式销售的几个优点和好处： 1. 建立信任和长期关系：顾问式销售侧重于与客户建立互信、合作和持久的关系。通过深入了解客户的需求和问题，并提供专业的建议和支持，建立起良好的信任基础，从而形成长期稳定的合作关系。 2. 提供个性化解决方案：顾问式销售强调了解客户的独特需求，并根据其具体情况提供个性化的解决方案。这样可以更好地满足客户的期望，增加产品或服务的价值，并提供更好的用户体验。 getParagraph(16949); 3. 增加销售成功率：通过与客户建立更深入的关系，并提供有效的解决方案，顾问式销售可以增加销售的成功率。由于客户感受到销售人员的专业性和关注度，他们更有可能选择与销售人员合作，并达成交易。 4. 销售与顾客共赢：顾问式销售注重长期合作和共同成长，通过为客户提供有价值的解决方案，与客户共享成功。这种双赢的合作模式不仅能够增加业务，还能保持良好的口碑和形象。虽然顾问式销售需要投入更多的时间和资源，但它带来的回报也是显著的。通过与客户建立更紧密的关系、提供个性化的解决方案和增加销售机会，顾问式销售可以使销售人员更加专业化和市场竞争力更强。当然，顾问式销售并非适用于所有情况。在一些快速决策或交易周期较短的情况下，传统销售方法可能更合适。在实际应用中，选择适合的销售方法需要根据具体情况和客户类型做出决策。 getParagraph(16946); getParagraph(16947); getParagraph(16951);

更多相关问题 >>