下属当众顶撞自己,作为管理者,该怎么做?
作为管理者,当下属当众顶撞自己时,可以采取以下几个步骤来处理:
1. 冷静应对:首先,冷静下来并控制自己的情绪,避免情绪化反应或与下属产生争吵。保持冷静有助于理智地应对和解决问题。
2. 私下沟通:在适当的时候,找一个私下且安静的环境,与下属进行一对一的谈话。向他们表达关于他们的行为感到不满以及可能导致下属行为的原因。同时倾听下属的想法和意见,了解他们的观点。
3. 建立双向沟通:促进开放且真诚的沟通,倾听下属的意见和看法。试着理解他们的立场和动机,并与他们共同寻求解决问题的方法。通过建立积极的沟通氛围,可以帮助加强团队的合作和共识。
4. 提供反馈和指导:向下属明确表达不可接受的行为,并提供明确的反馈。解释为什么这种行为违背了公司的价值观和规范,并阐述期望下属改正自己的行为表现。同时,提供必要的指导和支持,帮助下属理解如何更好地处理类似情况。
5. 寻求解决方案:与下属一起探讨如何解决问题,并寻求共同的解决方案。鼓励下属提供自己的建议,并通过合作和协商达成一个双方都可以接受的解决方案。
6. 记录和跟进:记录这次会谈的内容和达成的共识,并确保后续跟进。在接下来的一段时间内,密切关注下属的行为表现,给予必要的支持和指导,以确保问题得到解决和改善。
最重要的是,管理者在处理这种情况时,要保持公正和坚定的立场,同时尊重每个员工的尊严和权益。在团队中树立一个积极的沟通和合作氛围,有助于避免类似冲突的再次发生。
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要获得下属的信任,管理者需要展现以下几个特质和行为: 1. 透明和开放:管理者应该对下属保持透明和开放的态度。分享信息、决策原因和公司目标,与团队成员建立良好的沟通和互动,不隐瞒重要信息或存在隐藏议程。 2. 公正和平等:管理者应当以公正和平等的标准对待所有下属。避免偏袒或歧视,秉持公正的原则进行决策和分配工作。尊重每个团队成员的权益和价值,并给予他们公平的机会和回报。 3. 引导和支持:优秀的管理者应该担起导师和支持者的角色,提供必要的指导和支持。与下属建立信任和合作关系,帮助他们发展潜力,实现个人和团队目标。 4. 倾听和尊重:管理者应该倾听下属的意见、想法和反馈。给予他们足够的尊重和关注,尊重他们的观点和贡献。通过积极倾听和采纳合理建议,表达对下属的诚信和重视。 5. 激励和赞赏:管理者应当善于激励和赞赏下属的努力和成就。通过识别和肯定团队成员的贡献,鼓励他们追求更高的目标,并给予实质性的奖励和认可。 6. 反思和改进:优秀的管理者应具备反思和改进的能力。我们都有犯错的时候,但关键是如何从中汲取教训,并积极改进自己的管理方式,为下属提供更好的工作环境和发展机会。 7. 可靠和诚信:最重要的是,管理者应该是可靠和诚信的人。遵守承诺、言行一致,以示诚信和责任感。只有展现这些品质,管理者才能赢得下属的信任和尊重。 总之,获得下属信任的管理者应当展现透明、公正、支持、引导和赞赏的特质。他们应该倾听下属的声音,尊重他们的价值观,并以诚信和可靠为基础建立稳固的工作关系。 getParagraph(17494); getParagraph(17493); getParagraph(17490); getParagraph(17443);
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要做好员工职业发展规划培训,公司可以考虑以下几点: 1. 创造支持性的文化:建立一个鼓励员工成长和发展的文化氛围。让员工感受到公司对他们职业发展的重视和支持,并鼓励他们积极参与职业发展规划培训。 2. 提供个性化的支持:每个员工都有不同的职业目标和需求,因此公司应该提供个性化的支持。通过针对员工的自我评估、一对一指导和咨询,帮助他们制定和实施适合自己的职业发展计划。 3. 建立职业发展路径:为员工制定明确的职业发展路径和职位晋升通道。将职位和技能要求写入工作描述和绩效评估中,让员工清楚了解如何在公司内部发展和进步。 getParagraph(17114); 4. 提供培训和学习机会:为员工提供广泛的培训和学习机会,以便他们能够不断提升自己的技能和知识。可以提供内部培训、外部培训、在线学习等多种方式,满足员工不同的学习需求。 5. 导师和教练支持:公司可以配备导师或教练,提供专业的指导和辅导。这些导师可以是高级员工、经理或特定领域的专家,他们能够给予员工建议和指引,分享自己的经验和知识。 6. 激励和奖励机制:设立激励和奖励机制,表彰员工在职业发展中取得的成就。这可以是晋升机会、薪资调整、荣誉奖励等,为员工营造积极向上的工作环境。 7. 不断沟通和反馈:与员工进行定期的职业发展沟通和反馈。了解员工的职业目标和需求,并提供指导和支持。同时,鼓励员工分享自己的职业发展心得和经验,促进员工之间的交流和学习。 通过以上措施,公司能够为员工提供有效的职业发展规划培训,激励员工实现个人职业目标,并积极投入到组织的发展中。这将有助于增强员工的忠诚度、提高员工绩效,并为公司长期稳定的发展打下坚实的基础。 getParagraph(17112); getParagraph(17113);
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在企业发展过程中,往往会面临诸多挑战。当团队产生大量基础管理岗位,许多骨干员工被提拔为管理者时,问题也随之而来。这些初次担任管理角色的员工,对管理理念、工具、目标和方法缺乏系统认知与理解,严重影响了团队的效能、战斗力以及绩效目标的达成。 阿里巴巴集团人才发展中心基于深刻的业务洞察、独特的文化价值观以及近 20 年的管理经验沉淀,精心梳理和开发出了一门极具针对性的培训课程——“初级管理者的关键管理动作提升”。这门课程以三大基础关键管理动作作为核心,通过“管理工作坊”的创新形式,让新晋管理者在学习和实际演练中,全面掌握 15 个第一次关键管理动作。 课程第一部分强调与主管对焦。包括第一次与主管对焦期待,明确在带团队中如何入手以及理解主管要求;第一次与主管对焦目标和策略,解决工作不满意和认知偏差等问题。 第二部分围绕与团队的共识展开。如第一次和团队正式认识,找到合适的方式与团队初次见面并建立良好关系;第一次与团队成员 ONE ON ONE 沟通,快速全面了解业务和团队成员情况;第一次团建,增强团队的信任感、归属感和凝聚力;第一次目标设定,科学合理地制定团队目标;第一次与团队共识目标,让员工充分参与和理解;第一次排兵布阵,实现人尽其才;第一次过程 CHECK,把握业务进展的适度管控;第一次过程管理辅导(COACHING),在用人和培养人之间找到平衡。 通过沉浸式体验,达成管理理念与管理动作的统一;通过实际案例实战演练,熟练应用管理工具,解决实际问题。这门课程旨在帮助新晋管理者提升和夯实管理基本功,具备打造一支能打胜仗的高绩效团队的能力。如果你也正面临着新晋管理者的成长困惑,那么这门课程将是你不可错过的提升。 getParagraph(18391);
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