客户关系管理的主要内容是什么?

编辑:andy 更新时间:2018年03月12日
客户关系管理的主要内容是什么?
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客户关系管理既是一套原则制度,也是一套软件和技术。它主要包括:

1.客户识别与管理  

2. 服务人员管理

3. 市场行为管理

4. 合作伙伴关系管理

5. 信息与系统管理  


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