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售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括： 1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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MBA是英语Master of Business Administration 的缩写(MBA) ，工商管理硕士，全称为工商管理类硕士研究生(英文名为Master of Business Administration,简称MBA)。该学位的设立，旨在培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才。 联考分为初试和复试，初试即每年十二月末的全国研究生入学联考，成绩必须达到国家线后方可参加复试，复试通过后才可录取。专业代码为125100。 MBA要求理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生要求一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的人员。 MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力。 当前我国管理类专业硕士有以下7种，工商管理硕士MBA、公共管理硕士MPA，会计硕士MPAcc，工程管理硕士 MEM，旅游管理硕士MTA，图书情报硕士MLIS，审计硕士MAud。之所以把这7个专业，都称为MBA的“兄弟姐妹”，原因在于这7个专业都同考两个科目：管理类联考和考研英语（2）。 MBA 学位起源于美国，是一个有着百年历史的“老古董”，是我国最早的专业学位。我国研究生教育的重心也将从过去“以学术为主”转向“以应用为主”。