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提供各行业礼仪上门培训：

酒店服务礼仪培训、商务礼仪培训、银行礼仪培训、汽车行业礼仪培训、美业礼仪培训、会议接待礼仪培训、会展礼仪培训等等。篇幅有限，仅列出酒店服务礼仪培训大纲，其他礼仪培训，请致电垂询!

【培训课题】酒店人职业形象塑造与服务礼仪

【培训方式】针对酒店个性化需求，上门培训指导。采用理论讲授 案例解析 游戏互动 岗位实操 现场演练纠正，等等。

【培训讲师】20年酒店行业实战经验，高级礼仪培训师，职业素养培训师，形体礼仪培训师，五星级酒店礼仪培训师。

【培训大纲】(以下为一般性培训大纲，可根据酒店情况、员工水平及特定培训需求进行调整)

一、酒店人服务礼仪意识塑造

服务礼仪的定义及内涵

优质服务礼仪意识塑造

二、仪容仪表礼仪规范

徽章、胸针佩戴标准

男士发型及仪容要求

女士化妆及发型统一规范

男士职业装细则要求

女士职业装细则要求

职业装穿着晋禁忌

三、训练有素的举止礼仪

酒店专业仪态训练：

(1)真诚微笑;

(2)表情眼神。

酒店专业行姿训练：

(1)站姿训练;

(2)坐姿训练;

(3)步态训练;

(4)递物、接物姿态训练;

(5)手势语训练。

四、岗位技能性通用礼仪

引路和指示礼仪、鞠躬礼仪、正确的开门礼仪、乘坐电梯礼仪、奉茶礼仪、托盘的使用姿态、递送物品的礼仪等等。

五、全岗位通用服务礼仪原则与落地应用

礼仪中的“三 A”原则

酒店礼仪中的“三效应”

“零度干扰”应用

“热情有度”应用

行业用语的“三 T”

服务人员话术

服务中的沟通礼仪

六、酒店各岗位服务礼仪规范训导

前厅服务礼仪细节、礼宾服务礼仪细节、客房服务礼仪细节、餐饮服务礼仪细节、安保服务礼仪细节、工程服务礼仪细节

智通汇博其他经典上门培训课题：

基层员工：《酒店员工阳光工作心态与职业素养提升》、《赢在执行力》、《阳光心态成就幸福职业人》、《仪态矫正与气质提升》、《餐饮A级服务标准程序实操训练》、《客房服务规范与创新》、《酒店高品质服务实操攻略》，等等。

中高管理层：《现代客房运营管理实务》、《客房精细化管理与成本控制》、《现代酒店营销策划与落地应用》、《酒店服务质量管理知与行》、《领导力修炼之中层六种角色定位》、《领导力修炼之沟通技巧》、《酒店高效领导力与执行力》，等等。

课程大纲、讲师介绍及培训价格，请致电垂询!