1.说话应坚持两个基本原则

(1)意见对错不判断

我们说话时最常见的错误是在心里判断对方的观点，事实上，每个人的观点只是对事物的不同看法，很难判断谁对谁错。判断的理由是在我们自己的头脑中，有一套自己的价值观或方法来处理事情和辨别是非，它不能代表他人，甚至不能代表真相。如果你同时听和判断，会把说话者冻结在你的脑海中，这将不可避免地导致对话中情感和言语的不良表达。

俗话说，条条大路通罗马，只有仔细听了对方的表达，才能知道事情的原因，做出正确的分析和判断，也许对方能给你带来一整套全新的观念或创意。

(2)充分尊重

孔子说，三人行，必有我师。正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，人们对事物有不同的看法。以学习的态度与人交流，这是尊重的基础。尊重可以保持你良好的沟通姿态。尊重可以让对方感受到你的真诚。尊重可以让人们向你展示内心最深处。要让别人尊重自己，首先必须尊重别人。

2.尽量不要使用消极的词语

心理学家发现在交流中不使用否定词比使用否定词要好，因为使用否定词会让人感到有一种命令或批评的语气，虽然它清楚地说明了你的观点，但让人很难接受。例如，“我不同意你今天去北京”，换成“我希望你能重新考虑今天去北京这个想法”。在交流中，许多问题可以用肯定的话来表达。

1、你是否因在公众场合发言紧张，而心跳加速，词不达意、大脑一片空白结果，你一直在逃避公开演讲和人际沟通？

2、你是否内心深处有恐惧感，包括见到陌生人、领导、异性和在公众场合下……结果，一直情愿成为“孤家寡人”，而害怕公众活动？

3、你是否因为口才不好，而不自信，进而影响你个人的发展，以至非常非常的压抑，甚至恶性循环……

4、你是否因为口才不好，面试竞岗惨遭失败，以至影响你一生的发展？……而纵是才华横溢，却无人赏识？ ……反受别人的领导？

5、你是否现在总是没有激情，过得不如意，没有生活的目标？你是否虽然有强烈的成功欲望……但是苦于找不到人生的方向和发展的方法？

6、你是否身为领导和管理人员，却害怕公众演讲？这……成为你更大发展的瓶颈？

新励成口才培训定位于为成人和青少年提供自信心训练、演讲、沟通、心理素质、人际关系训练等个人软实力提升的专业培训机构秉承着帮助个人和全方位打造企业文化及提升企业“软实力”的使命，以先进的教育理念、优越的服务品质，成就学员的美好人生，为中国的口才 成功素质教育事业贡献力量！