企业管理的核心问题是什么:如何建立高效的管理渠道!企业作为一个整体,一个团队,很多管理工作是交叉进行的,有时为了加快促进企业综合实力的企业,企业必须加快路由管理转换,有必要建立一个为所有级别的评价标准体系,有责任问题管理渠道,将管理工作建立在解决这个问题,改变上传前一层的一个问题。你们许多人可能认为发现和解决问题是业务经理的职责，不是吗?但众所周知，企业作为一个整体，管理作为它的大脑是关注整个身体，特别是在小问题。因此，如何选择和提高自己的文化水平成为企业发展的重要课题。

【授课模式】

以解决问题为导向，提供多维度教学，包括课堂项目教学、角色扮演、实践技能训练、课后分享与辅导等

【辅导方式】

管理专家+咨询团队+导师制。

【师资配备】

实战专家教师。

【课程内容】

六大模块的功能课程全面提升了企业管理者的实践技能有待提高。

【收获成果】

原则+工具+方法+管理策略+问题解决手册+改造经验。

【课程目标】

1. 通过对管理知识和技能的系统学习，将相关管理人才运用到日常管理工作中，提高企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人和企业共同受益。

2. 统一企业管理者的管理理念和企业管理(理解组织文化的内涵，明确管理职责，树立正确的态度，认识使命的意义，敢于面对挑战，设定管理标杆，培养问题意识)

3.全面提高企业管理者的管理技能(对下属绩效的评价和指导、发现问题和解决问题的能力、对下属的培训和指导能力、组织协调工作的能力、领导和激励下属的能力、创新能力)。

第一单元：沟通的基本认知

1. 沟通（communication）的定义

2. 单向沟通与双向沟通的区别

3. 什么才是有效的沟通

4. 影响沟通的四大障碍

5. 沟通中的漏斗理论

6. 测试：他人眼中的你

7. 周哈理之窗—有效沟通根基于对人性的充分理解

第二单元：高情商的团队多赢沟通

1. 正确的沟通准则

2. 人际沟通中的六大心理效应

3. 第一印象的重要性

4. 怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突

5. 部门间的协作沟通技巧

6. 部门间横向沟通的要点与技巧

7. 达到双赢目的的沟通六大步骤

8. 培养双赢思维的三个品格

9. PAC沟通心理的运用

10. 六种人际交往哲学对沟通的影响

第三单元：360度的高效沟通技巧

1. 沟通中的正面措辞原则

2. 语气与语调的运用

3. 肢体语言的影响力

4. 与上级之间的沟通技巧

5. 与部属之间的沟通技巧

6. 与平级之间的沟通技巧

第四单元：因人而异的沟通技巧

1. 沟通的黄金定律与白金法则

2. DISC性格测试与讲解分析

3. 不同性格类型的人行为表现

4. 各种性格类型的强、弱项

5. 各种性格类型在压力下的不同表现

6. 不同性格类型间的沟通管理

7. 各种风格间的有效配合方式

第五单元：团队冲突管理

1. 冲突的类型和特点

2. 冲突形成的原因分析

3. 冲突管理的五大策略与应用

4. 个人的硬权力与软权力

5. 什么是影响力

6. 创建影响力的八大法则

7. 利用影响力化干戈为玉帛

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