课程背景：

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，**重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理**有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以**状态去创造成果。

与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再**专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，**后**改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥**潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工**贴心的教练，企业**秀的园丁。

课程目标：

1. 理解教练的三项原则：形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

2. 掌握教练式倾听的秘籍：能够听到对方语言背后的需求，做到打开心扉，建立信任；

3. 掌握教练式提问的法宝：提升下属独立解决问题的能力，做到启发思考，承担责任；

4. 掌握教练式反馈的步骤：让下属清晰的看到的优势和不足，做到激发动力，付诸行动；

5. 掌握教练的对话流程：**有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

6. 快速落地：现场梳理自己在管理工作中真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案。

课程价值：

★有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；

★掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；

★帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能**化并达成绩效目标；

★**建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；

★课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。

课程特色：

➤简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；

➤实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；

➤有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。

课程亮点：

✦围绕成长型企业创始团队的诸多管理问题：将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去；

✦课程以现场研习、实践模拟为主：每个案例都发生在你身边，每个问题你都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；

✦配备演练教材：带着实际问题来，带着行动方案走。

课程时间：2天（12小时）

课程对象：新晋管理者、中高层管理者

课程大纲：

导入：成长型企业管理中的挑战与困惑

**单元：从管理到教练

1. 教练式管理与传统管理者的区别

2. 教练式管理的价值和优势

3. 教练的三项基本原则

4. 教练对组织的价值

第二单元：教练型领导力的3项能力

1、深度倾听打开心扉

Ø 深度倾听的3个要素

Ø **“接收”做好倾听的准备

Ø **“回放”迅速建立亲和

Ø **“确认”有效达成共鸣

Ø 深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

Ø 有力提问的3多3少

Ø 有力提问的范例

Ø 如何问出强有力问题

Ø 如何支持下属寻找答案

Ø 有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

Ø 反馈三要素（BIA&BID）

Ø 如何做到表扬激励人心

Ø 如何做到批评对事不对人

Ø 积极性反馈强化下属的正向行为

Ø 发展性反馈纠正下属的错误行为

Ø 有效反馈的实践演练

第三单元：教练型领导力的4步流程

1. 如何变理想目标为绩效目标

2. 如何评估目标和现状的差异

3. 如何探究实现目标的方法

4. 如何强化实现目标的意愿

5. 辅导流程的实践演练

第四单元：教练辅导的实践运用

1. 教练实践探讨

2. 自我教练流程

3. 训后作业布置

4. 制定行动计划

5. 课程总结