课程亮点

1

讲练结合，实战面授。学院内部自编课程教案、电子教材相结结合

适用对象

1

1.高中及高中以上学历者。

2

2.18-45岁的学员。

3

3.无基础想转行者。

4

4.技能提升、应届生。

5

5.对电商运营行业感兴趣者。

学习目标

从入门到精通

成为电商运营师

全面掌握所学企业实用技能

高薪入职国内外名企成就自我

课程内容

课程内容

**部分：电商战略规划和平台规划

了解主流电商平台区别、分析行业格局，了解电商现状、制定电商战略，规划未来店铺走向、掌握线上消费者行为特点、搭建以客户为中心多方位的客户体验体系、构建O2O体系。

第二部分：天猫基础

了解天猫入驻的相关流程，费用和资料、了解天猫规则掌握违规行为及相应处罚、掌握天猫安全交易的方式方法、了解物流数据，优化物流绩效、了解图片和宝贝管理功能，能观察团队的日常操作、了解评价管理功能，优化店铺评价体系、了解千牛使用技巧，经过千牛管理团队、了解天猫营销工具，监测团队营销工具使用的合理性。

第三部分：天猫品牌策划管理

构建品牌高度，创建品牌优势、电商品牌定位及其重塑战略、品牌定位与视觉呈现技艺、电商品牌呈现与页面设计攻略、电商品牌与包装造型策略、电商品牌与装修溢价技巧、电商品牌与物流体系方法。

第四部分：老客户与活动策划

认识老客户的重要性、掌握老客户的分类和管理工具、理解老客户维护的方式方法、能配合活动做老客户营销、了解天猫店铺活动类型、站在店铺制高点布局店铺活动、活动前造势，活动中跟进，活动后总结让活动更有价值、让活动增加盈利，活跃店铺老客户。

第五部分：电商团队建设与管理 了解电商发展不同阶段的组织架构、能根据店铺发展情况梳理不同工作流程，配备合适的人员、招聘合适的人才，组建具有独特文化架构的团队、掌握制定电商团队绩效和绩效表的方法、能根据各岗位的职责制定合适的激励策略、梳理高绩效的电商工作流程、根据岗位职责优化各岗位的工作流程、让岗位的工作流程与店铺目标相匹配、让各岗位的工作配合衔接与团队文化相适应、让团队文化带动电商各岗位人员工作更自主。