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4s店销售培训课程
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【课程目标】

掌握系统的营销思维理念;

掌握汽车4S店销售的流程以及各个流程的技能与技巧;

销售中的沟通技巧与异议处;

全面提升营销人员客户服务能力;

全面提升营销人员的综合素质与团队执行力;

使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。


【课程内容】

**篇:营销理念篇

**节:对营销的理解

营销的概念

传统营销与顾问式营销

第二节:对客户的理解

客户购买动机分析

如何快速取得客户的信任

对客户心理的把握

第三节:营销新思维

第二篇:营销流程与技能技巧篇

**节:客户开发

客户的期望

集客的准备

获取客户的渠道与方法

潜在客户的跟踪技巧

第二节:展厅接待

客户接待礼仪

客户接待四种素质修炼

第三节:客户需求分析

客户需要分析的价值

客户需要分析流程

客户需求分析技巧

客户类型与应对策略

第四节:车辆展示

六方位车辆展示技巧

第五节:试乖试驾

试乘试驾的流程与技巧

有效运用工具(FAB、CPR、ACE)

第六节:报价成交

议价前的铺垫

议价的八大策略

常见异议的处理

客户跟进

成交的语言与行为信号

成交的四大技巧

第七节:新车递交

车辆交付前的准备

车辆处于不同状态时的应对策略

第八节:客户服务与联系

客户抱怨与投诉处理技巧

客户四大价值需求

构建客户忠诚度的技巧

深圳诺达名师

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上课地址:深圳南山科兴科学园B1-402

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