位置: 首页 > 深圳销售管理 > 销售技巧1—异议处理
销售技巧1—异议处理
预约试听

【课程背景】

●你还在为推广困难而发憷吗?

●你还在为销售指标而犯愁吗?

●面对客户的拒绝时你是否还是那样的手足无措?...

【课程收益】

●熟练了解客户的各类心态。

●识别客户的各种真假拒绝。

●掌握成功缔约的核心思想。

●熟悉掌握实战性很强的销售技巧:FAB,HOS。

【课程风格】

●本案将以案例,点评,图示来诠释销售技巧;

●本案将以博弈,互动,实践来提升销售技巧。

【课程时间】

2天(12小时)

【主讲专家】

康亚斌

康亚斌

工商管理学博士

营销与领导力专家

实战派营销管理专家

中国管理科学研究院特约研究员

北京师范大学特约讲师

20年实战营销管理经验

宝洁12年营销管理经验

康亚斌老师实战经验丰富,对渠道管理,经销商管理,销售力提升,“跨区流货”治理等有独到的见解。有丰富的处理团队营销过程中复杂问题的经历及经验,课程内容实战、实用,广受企业好评!

【课程形式及费用】

本课程为内训课,企业请老师到企业进行授课,老师会根据企业具体要求定制课程内容,培训前须预约时间并且签订合同,课酬按天收费,培训前付一半课酬,培训后付另一半。

【课程大纲】

研究方向

解决方案

授课方式

**讲:营销概述:

 

定  义

理论教学

案例教学

哪些因素在影响着销售的成功率?

S- P- S- C-B

S: 业 务 能力

P:产 品 属性

S:顾客满意度

C: 消费者心理

B: 赚 取 利润

情景教学

案例教学

市场部和销售部该如何合作才能有效推进销售?

如何实现产品与客户零距离接触?

P-C模型

 物 理 学

 在营销中的妙用

情景教学

案例教学

何谓品牌的让渡价值?

如何提高产品的性价比?

产品的价格不占优怎么办?

品牌知名度不占优怎么办?

如何提高产品让渡价值?

顾客总在购买让渡价值*高的产品。

 

让渡价值=总顾客价值/总顾客成本

情景教学

案例教学

第二讲FAB-优利原则

何谓F  A  B?

如何给客户阐述产品的特点才能更好地促进销售?

什么是产品的特点?

产品特点如何衍生出产品的优点?

产品优点如何为客户带来利益?

如何利用客户利益从而*终将产品推广给客户。

客户到底购买的是什么?

F A B销售技巧

 

F:Feature---特点

 

A:Advantage-优点

 

B:Benefit-- 利益

 

 

 例 教 

ROLE-PLAY

第三讲HOS-处理异议

何谓H O S?

表述过程中遇到客户拒绝该怎么办

如何识破客户的“骗术”?

如何发现客户的隐性拒绝?

如何获取客户的拒绝原因?

●什么是处理拒绝中的TSB法则?

●如何有效利用TSB法则成功地发现拒因?

●什么是拒绝原因中的关键因素?

●如何利用TSB找出拒绝原因中的关键因素?

如何说服客户并成功与之缔约?

拒绝处理:

认真聆听

发现拒绝

停止陈述

找寻原因

给于权重

予以确认

解决问题

成功缔约

 

ROLE-PLAY 

 

案 例 教 学

 

情 景 教 学

第四讲:总结。

案例解析

Role  lay

诺达名师

进入机构首页
诺达名师

上课地址:深圳南山科兴科学园B1-402

预约试听

倒计时:
11 : 58 : 41
其他试听课程
机构全部课程

学校课程导航

""