【课程大纲】

一、案例和研发项目管理相关概念

• 案例和讨论：研发项目为什么失败？
• 项目失败的原因分析
• 什么是项目和和项目管理
• 什么是研发项目和研发项目管理
• 研发项目管理对企业为什么越来越重要
• 研发项目的本质特征：一次性/创新
• “项目中还有项目”：研发项目的层级结构
• 案例：某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
• 研讨：汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
• 案例：创新可以管理吗？
• 项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
• 研发项目管理中管人和管事谁重要？
• 如何管好项目中的创新？
• 研讨：贵公司研发项目类型和项目层级结构

二、项目管理架构：过程模型、组织模型和知识域

• PMBK简介
• 研发项目管理框架（RDPM）简介
• 项目生命周期模型
• 专题：研发类项目评审子流程
• 研发项目中的评审点
• 各评审点的评审要素
• 过程组和项目阶段的关系
• 案例：三星（Samsung）公司项目生命周期模型
• 什么是项目管理的知识域
• 项目管理有哪些知识域
• 过程组和知识域的关系
• 项目的组织模型
• 项目式组织结构
• 职能式组织结构
• 矩阵式组织结构
• 矩阵组织模式下的一般项目组织模型

案例：某公司项目组织模型

案例：三星（Samsung）公司的体系结构

研讨：再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型

沙盘演练1：启动项目—制作项目建议书，识别干系人，组建项目团队，召开启动会

三、项目的沟通和团队管理(对应PMBK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)

• 为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
• 项目团队管理的核心：激励创新！
• 项目经理的职业要求
• 项目经理在团队管理中的作用
• 项目经理的沟通技能
• 如何制定沟通地图和沟通计划
• 和所有项目干系人都要保持沟通
• 有效项目会议的关键点：会前、会中和会后
• 如何进行跨部门横向沟通
• 如何与相关领导沟通
• 如何与“平级”沟通
• 策略：提前在感情账户中进行储蓄
• 沙盘演练2：制定研发项目的沟通地图和沟通计划
• 研发项目团队发展的一般规律
• 研发项目不同阶段的人力资源管理要点
• 项目人力资源管理过程
• 识别人力资源需求
• 进行人力资源规划
• 组建项目团队
• 进行团队建设
• 释放人力资源
• 项目组的文化建设

案例：I公司项目团队管理指南

问卷：

• 识别自己面对冲突的差异模式
• 工作中如何灵活应用差异模式
• 如何充分利用差异模式做好创新管理
• 如何正确对待项目中的冲突
• 为什么研发项目中有冲突是好事
• 冲突解决的GRW方法

沙盘演练3：用GRW方法解决研发项目中**典型的冲突

四、项目管理过程（对应PMBK的5大过程组和所有知识域，重点：整体管理、范围管理和时间管理3个知识域）

• 项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
• 对比案例：华为公司的研发项目管理过程组—分析、计划、执行、控制、移交
• 启动子过程（分析）：理解和评估任务，明确项目目标
• 计划子过程（计划）：明确范围，细化目标，制定计划
• 实施子过程（执行）：组织内外部资源，按计划完成各项任务
• 控制子过程（控制）：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施
• 收尾子过程（移交）：将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
• 项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵
• 项目启动过程
• 项目申请和立项
• 组建项目组，明确职责
• 项目经理
• 项目的核心组和外围组
• 项目赞助人
• 职能部门的职责
• 识别项目利益干系人
• 分析项目内外部需求，形成项目任务书
• 对项目需求进行排序和确认
• 制定有挑战性，符合SMART原则的项目目标
• 案例：H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
• 项目开工会
• 本阶段关键模板：项目成员表，项目任务书
• 项目启动阶段的关键点和常见问题
• 项目启动阶段总结
• 项目计划过程
• 为什么要制定计划
• 制定项目计划的过程
• 如何制定大型项目的计划
• 如何对创新工作进行计划
• 如何防止“过度计划”阻碍创新
• 进度计划制定的过程

STEP1：活动定义

• 工作分解结构（WBS）
• 工作分解的原则
• 工作分解的方法：自上而下法，头脑风暴法
• 工作分解的方式：交付结果，职能，产品组成部分，项目实施顺序……
• 将WBS和BS对应，设置责任矩阵

STEP2：活动排序

• 活动之间的四种依赖关系
• 活动排序的方法
• 活动排序的技巧
• 活动排序的工具：前导图

STEP3：活动的资源、工期和成本估算

• 项目资源类型
• 资源估算的考虑要素
• 资源估算的专家判断法
• 工期估算的三点估算法
• 工期估算的专家判断法
• 为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
• 项目费用的构成
• 成本估算信息来源
• 成本估算的若干方法
• 成本估算案例

STEP4：制定项目进度计划

• 为什么进度计划极其重要？
• 进度计划工具：关键路径法
• 进度计划工具：甘特图
• 关键路径法案例
• 甘特图案例

STEP5：制定项目计划

• 融入风险计划
• 融入沟通计划
• 融入其他计划……
• 形成项目整体计划
• 项目经理管理重点：价值、关键路径
• 对高度不确定性任务的估算
• 举例：某项目的完整项目计划
• 计划阶段的关键点和常见问题
• 必须对项目计划达成共识！
• 计划阶段的输出：WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……

沙盘演练4：

• 各组组长带领组员制定项目整体计划
• 项目的实施与控制
• 为什么要进行控制？

举例：

• 实施和控制过程中的常见问题
• 沟通在实施和控制中的重要作用
• 项目控制的要点
• 计划的分层实施与分层控制
• 项目监控的方法和工具
• 应用项目进度计划表
• 建立项目基线
• 召集会议
• 观察/检查
• 跟踪行动计划

定期反馈及报告：

• 进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
• 状态报告
• 阶段结束/月度评估报告
• 实施监控过程中发现进度滞后如何办？
• 案例(QA质量定期报告)：反映项目过程质量与工作产品质量
• 若干质量问题分析工具
• 项目的变更管理
• 变更的源头
• 典型的变更管理过程
• 变更管理的注意事项
• 项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
• 实施控制阶段的主要输出：项目会议纪要，项目状态报告，项目变更管理表

案例：H公司研发项目度量与分析表

沙盘演练5：

• 设计研发项目的控制方法
• 研发项目收尾过程
• 项目正常关闭
• 项目非正常关闭
• 项目的评估与验收
• 经验教训总结
• 文件归档
• 项目收尾阶段的关键点和常见问题

案例分析：

• 项目总结报告
• 项目成败的统计和原因分析
• 课程总结
• 各阶段**重要的关键点TP3

五、专题：以客户价值为中心的质量和成本管理（对应PMBK中的质量管理和成本管理2个知识域）

• 案例分析：客户购买的是什么？
• 价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
• 价值管理和价值工程
• 价值工程的典型过程
• 质量功能展开（QFD）的四大过程
• 关键研发质量管理理念
• 质量和端到端成本费用之间的平衡
• 研发项目质量管理过程
• 进行质量策划
• 制定达成质量目标的关键措施
• 开发过程中的质量控制
• 测试在研发项目质量管理中的作用
• 技术评审在研发项目质量管理中的作用
• 研发过程质量管理和评估
• 交付件质量管理和评估
• 成本费用包括哪些要素
• 从生命周期角度考虑产品成本
• 目标成本管理过程
• 制定目标成本
• 分解目标成本
• 设计目标成本
• 实现和验证目标成本
• 研发费用管理过程
• 研发费用概算和预算
• 研发费用的控制

小结：长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法

六、专题：研发项目风险管理（对应PMBK中的风险管理知识域）

• 风险管理的范围
• 风险管理过程
• 识别项目端到端风险
• 估计风险发生概率和影响程度
• 制定风险对策
• 对风险进行管理

沙盘演练6：识别研发项目中的主要风险，并制定风险对策

七、专题：研发项目中的采购（外包）管理（对应PMBK中的采购知识域）

• 问题：自己做还是外包？
• 为什么要从项目组外部获取资源
• 自己做和外购的决策要点
• 制定采购/外包策略
• 实施采购行为
• 对研发项目外部合作过程进行管理
• 验收供应商/合作单位的交付

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