课程介绍

家政服务员：是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

家政是指家政这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事“的意味，另外还含有”要事“的意思，在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

家政培训部分内容：
理论部分
一、家政服务员上岗须知
1. 家政服务的内容与方式
2.家政服务员任职要求

二、家政从业常识
仪容仪表
礼节礼貌
礼仪
体态
如何处理服务关系
处理好与雇主之间的关系
家庭安全知识
灭火方法
家庭意外情况的处理

实操部分
西餐礼仪
中餐礼仪
家居保洁
衣物洗涤熨烫
厨艺展示
家用电器与保养