课程背景：

在企业管理工作中，管理者必须对自己的角色有个明确的定位，因为角色的认知与定位是工作的基础与支点，更是自主管理强化执行力的切入点。作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。但是企业在经营管理过程中，企业领导往往会根据实际工作需要，将企业内部的技术骨干、业务骨干、劳动模范等行为技术操作方面的优秀人员调整到管理层面来进一步发挥作用。

对于新任管理者来讲，更需要对自己的角色进行重新认知与定位，因为**角色认知与定位，可以认识管理、认清自我、分析环境、进入角色，可以更加明晰自己该干什么、管什么、怎么干、怎么管等等，进而确保及时有效地投入新的工作岗位中去。作为新任管理者，还要明确自己部属、同事、上级以及外部客户对自身的不同期望和要求，然后根据不同的角色要求进行转变，才能保证角色的扮演符合企业的期望和要求。

1、实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

3、参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在　愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省

1. 了解管理者角色的内涵与能力素质要求

2. 清晰制约企业绩效达成的因素

3. 明确管理者的角色定位标准

4. 管理者知道如何更好的做好部门的工作

5. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值

培训对象：企业中高层管理人员

培训时间：1-2天（6-12小时）

**单元：现代经理人角色认知与任务

1.中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2.中层经理常见的思想与管理误区

3.现代环境变化下对管理提出的挑战

4.中层管理者是经营者的替身

5.管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6.管理者在企业当中的360度的任务

7.为下属在工作当中承担的任务

8.作为下属工作的七个好习惯

9.作为同事的任务—五多三少

10.作为上级的四项任务—扮演好领导

第二单元：职业经理人的素质

1.职业经理人的八大职能

2.木桶原理

3.德才兼备，以德为重，先德后才

4.员工心目中的好经理

5 孤芳自傲的经理

6.企业当中好的管理者所应该具备的四大品德

7.企业当中好的管理者应具备的五大才能

8.案例训练：诊断管理者的素养

第三单元：管理者心智修炼－情绪管理与压力缓解

1.什么是情绪？情绪的种类？

2.决定情绪的四大关键因素

3.消极情绪产生的原因与根源

4.情绪产生中的关注圈与影响圈

5.思维转移与思维发散—情商的养成

6.情商的三个层次

7.如何积极主动、化解消极情绪

8.赢在影响力——提升管理者影响力的九大关键

第四单元：日常管理实战（案例训练）

**案例讨论，小组打分的方式进行，讲师**后点评讲解

1.纠正员工的问题行为『如何面队部属的耳语是非？』

2.运用员工犯错，采取机会教育『如何处理部属的过失行为？』

3.做个好教练『如何对部属进行工作指导？』

4.维系团队的纪律『如何处理部属的特别请求？』

5.协助员工的发展『如何处理部属请调其他部门？

6.辨别员工人与事问题的差异性『如何执行一项新政策？』

7.疏解员工抱怨的情绪『如何赞美、激励部属？』

8.转化上司对目标的要求『如何为部属订定工作目标？』

9.运用沟通消除与员工认知的差异『如何处理部属扭曲政策的本意？』

10.展现人事处置的魅力『如何处理事态严重的员工？』

11.诊断部门管理的异常问题『如何处理新老员工的冲突问题？』

12.督导员工绩效『如何面对部属热心公益而忽略工作的问题？』

13.掌握人性的激励『如何面对部属消极、不合作的工作态度？』

14.给予员工潜能『如何处理部属培养发展的问题？』

15.采取有效的授权『如何面对固执己见的部属？』

16.善用因材施教的领导风格『如何采取弹性而有效的领导方式？』

17.发挥柔性的领导『如何辅导问题员工？』

18.公正看待员工的表现『如何选拔单位绩优人员？』